什么是物业神秘顾客？物业神秘顾客是指那些没有公开身份、生活在某个城市或地区、有着一定的影响力和**度的消费者。这些神秘顾客往往通过网络、手机等渠道收集信息，对物业服务有较深了解，并希望能够获得更多的物业咨询服务。一般都具有以下几个特征：一是有较高的消费水平；二是拥有良好的社会地位和声誉；三是关心自己的家庭以及社区建设；四是愿意主动接受物业服务咨询。

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