智慧客运是指利用先进的信息技术和通信技术，对客运行业进行全面优化和智能化管理的一种新型客运模式。通过智慧客运，乘客可以实现便捷的出行体验，运输企业可以提高运输效率和服务质量。

近年来，国家对城市客运的关注达到了**高度，智慧客运作为智慧交通的重要组成部分，提供了更加便捷、高效、安全的客运服务。随着相关技术的不断发展，智慧客运将进一步提升运输效率和服务质量，满足人们日益增长的出行需求。

一、行业痛点

场站：场站车辆、售票、检票等环节管理混乱，效率低，无法实现科学有效管理。

运营：场站运营压力大、收入低、工作累，无法有效实现营收的增加。

管理：要增强安全意识，对从业人员再开展一次安全技能培训及警示教育，增强事故预防和应急处理能力。

乘客：购票、候车时间长，无法实现方便快捷的购票出行。

二、数字化交通智慧客运平台

海融软件数字化交通智慧客运平台通过软硬件相结合，手机移动端与电脑Web平台相结合，能够满足车站日常全部业务需求，并可根据车站特色进行二次开发，实现车站运营管理智能化、支付多元化、购票售票检票一体化，并通过大数据分析整理，形成报表，助力车站科学管理，为乘客提供实时智慧出行便民信息，提升乘客出行体验。

场站信息化：通过灵活排班、自主售取票、人脸识别检票等技术手段，加强场站的秩序管理。

增值业务：提供便捷的在线购票服务，减少纸质票据使用，并支持实时的乘客座位预订和更改，方便乘客行程安排。

服务监管：通过信息化手段对公司管理、运营管理、数据管理赋能，加强资源利用率，降低管理成本。

公众服务：提供客运出行移动端，乘客可在线查询线路、购票、退票，便利乘客客运出行。

价值亮点：

1、智能购票、售票、检票一体化

2、支付方式多元化

3、监控大屏、智能分析、灵活调度

4、数据智能采集、分析，形成报表

5、即时通讯、实时监控、高效管理

数字化交通智慧客运平台的应用，覆盖购票、进站、候车、检票、上车到出站整个环节，有效提高了客运场站的信息化、智能化及安全运营管理水平，提升客运服务质量，降低车站运营成本，更好地满足旅客安全、舒适、便捷出行需求。同时，能够为交管部门及安全部门提供数据和决策支持，不断加强城市交通的运行水平，提升城市公共交通的服务质量，实现城市交通运营可持续发展，助力交通强国建设。

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