随着医疗机构数量增加和技术水平不断提升，医疗服务受欢迎度和患者满意度是维系医院运营的关键，进而影响医院信誉口碑、社会声望和竞争软实力。同时，患者满意度也是医院等级评审依据，民安智库受萍乡某医院客户委托开展医院满意度测评工作。

民安智库经过文献研究和焦点小组座谈会方式，围绕医院职工和患者进行半结构式访谈，以患者及家属对医院服务满意情况为导向，设置问卷内容包括门急诊服务、病房服务、就诊环境服务、医辅科室服务，以及职能科室服务等不同细化指标，另外针对医院职工则从发展前景、工作公平、薪酬福利、对上级信任度等方面进行评价。

民安智库是国内较早专注于**与公共服务调查咨询服务的专业智库。多年来，累计为数百家**、事业单位提供了专业的咨询服务,赢得了广大客户的认可和支持。

民安智库拥有丰富的**与公共服务调查调查经验，自建专业数据采集系统,严格遵循国际规范，运用先进科学的调研方法，采用严格的质控体系,获取精准准确的数据，旨在为**提供较真实的数据支撑，提高**决策、科学化水平,推动有关政策措施落地，扩大社会参与,从而进一步 推进从管理型**向服务型**的真正转变。

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