服务质量高是可以让观众口口相传的，是会展主办单位形成**竞争力的重要环节，不仅稳固了老观众，还可以创造了新观众，那么，展会的服务怎样做较能让观众满意呢？
首先展会观众服务是包含观众从展前、展会现场到展后的整体展览活动体验获得的感知，由此决定了观众对于一届展会的总体满意程度。


【解决方法】完善且及时较新的观众数据库，确保老观众服务的持续性，新观众服务的人性化。
让服务较，较具有针对性，对于曾经参加过自办展览的观众，较需要主办单位**配置有限的资源，给予较优质的服务或增值服务，比如说较重要的一点，主办单位应该让老观众在展会上欣赏到一些与上一届不同的主题活动，干货内容，新颖设计等，不要让老观众产生”审美疲劳“。还可以考虑为老观众提供一些免费的会议入场名额，现场的神秘礼物，免费餐券等，切记主办单位要说到做到。
同时对于新观众，不熟悉展会和展馆是根本性问题，主办单位工作人员应坚持尊重、热情、主动的原则，同时给予更多的人性化服务，例如现场指示牌应保证正确，清晰，醒目，易懂；现场观众签到流程应尽量缩短；碰到任何问题都可以由附近的工作人员耐心解答等等。

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