随着近几年实体经济的回归，在不久的将来零售连锁行业格局将发生巨大变化。因此，我们现在面临一个非常现实的问题，那就是如何找到自己在未来零售连锁行业中的定位。

首先，零售连锁企业需要面对如何强化自身的线上能力的挑战。所有企业都面临着一个共同的问题，即如何在迅速增长的线上市场中获取份额。随着线上企业的持续发展，传统线下企业需要思考如何提升自己的线上服务和到家能力，以及进行数字化转型，企业如何争取到属于自己的市场份额也成为了一个重要的课题。

另一方面，零售连锁企业还需要思考如何在庞大的人口线下市场中获取自己的份额。在这个庞大的市场存量中，规模化连锁企业肯定会占据更大的比重。因此，企业需要不断探索并加强自身的核心能力，以在市场存量中获得更大的份额。

无论是强化线上能力还是线下能力，科技都是不可或缺的。零售连锁企业需要了解哪些技术可以帮助他们建设线上能力，以及哪些技术可以帮助他们在线下运营中提高效率和降低成本。而H&G必熹作为日本BC集团旗下专注于餐饮业、零售业、教育等多种连锁服务业的企业管理咨询和人才培养培训的品牌，在这里浅谈下未来零售连锁企业可以实施这8个方面管理操作来帮助企业降低成本并提高效率。

零售连锁企业的线上能力建设：

1. 线上渠道能力建设：包括搭建自有电商平台或利用传统电商平台，建立到家服务渠道，利用新媒体电商，建立社区团购团队，进行直播带货等。

2. 线上营销能力建设：核心是流量购买和转化，以及私域流量建设。通过会员运营、精准推荐等方式提高客单价，并提升商品运营水平和线上销售。

3. 线上运营能力建设：主要是提升企业的智慧运营能力，包括门店智慧运营、仓配智能化和供应链智能化等方面。

4. 线上系统能力建设和优化：主要是中后台的智能化建设，提高线上系统的效率和便捷性。

零售连锁企业的线下能力建设和优化：

由于线上线下的融合加速，很多技术已经难以单纯地服务于实体店，这使得线上线下的边界变得越来越模糊。

5. 门店运营优化：通过智能排班技术、智能导购技术等提升门店人效；通过客流分析、消费者动线管理等方式提升门店坪效；通过基于大数据的会员营销、私域流量营销等方式优化线下实体门店的营销效果；通过门店设备的智能化管理和硬件优化提升门店的整体运营效率。

6. 供应链优化技术：无论是线上企业还是线下实体店，供应链都将成为越来越重要的环节。通过自动选品、自动补货、供应链全程可视化等方式提高供应链效率。

7. 数据资产和数据中台建设：对于零售企业而言，数据资产和数据中台的建设至关重要。打通企业的数据孤岛，建设数据中台对于提升数字决策效率至关重要。

8. 企业财务流程和人力资源管理优化：通过财务流程优化和人力资源管理优化技术，提高财务和人力资源管理的效率，减少工作量。

未来的零售连锁行业将充满挑战，但也蕴藏着巨大的机遇。必熹认为零售连锁企业需要不断学习和探索，利用人工智能、大数据等科技手段提升自身能力，以找到自己在未来零售连锁行业中的定位，从而达到降本增效的目的。

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