接单：1、业务主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、按时从客户处接收出库提货单证。3、核对单证，做好提货计划。登记：1、运输调度在登记表上明确注明；送货目的地、收货客户*货物及货单号；2、司机（*人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登记本上签收。
调用安排：1、填写运输计划。2、填写运输在途行走情况，追踪反馈表。3、电脑输单。
车队交换：1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2.报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
提货发运：1、检查车辆。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、货物装好核对后盖好车棚
锁好箱门。5、办好出厂手续。6、通知收货客户预达时间。
在途追踪：1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常及时与客户联系。
到达签收：1、按时准确到达*卸货地点。2、确保运输产品的数量和质量与出库单一至。3、货物交接与客户签收。
回单：1、客户签收后司机及时将送货回单用EMS或FAX传回本公司。2、公司收到货物签收回单后，做好签收回单记录，并及时将回单返还发货单位。
运输结算：1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户确认
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