随着“机器替人”在我国的进一步推进，不仅工业机器人的增速突飞猛进，服务机器人市场也开始出现大爆发，这种爆发一方面来自国家陆续出台的产业扶植政策，另一方面也因为逐渐活跃的资本市场。近年来，中国的经济飞速增长，劳动力成本也日渐水涨船高，物业管理人员工作繁重，重复性劳动过高，人员流失率大，从业人员素质不高等问题一直困扰着物业公司的发展。

在此背景下，传统的物业管理领域开始了“机器替人”的进程。不管是小区物业还是写字楼场景，出入管理往往是较耗费时间的环节。陌生人如果要拜访小区或写字楼，往往需要登记身份证并进行核实，再由物业管理人员发放门禁卡。如果碰到前台服务人员过少，或一时之间有多人需要登记的情况，往往需要花费许多时间。若此时再遇上物业服务人员需要解决住户问题，或者还在接电话的情况，这个过程需耗费的时间就更长了。而使用物业服务机器人则能很好的解决这个问题。大大提升了人员进出的效率，节省了物业公司的人力成本，并且减少了业主与物业之间的矛盾。也正是因为物业服务机器人能够真正解决行业痛点。

物业管家机器人采用智能人机交互技术，实现人与机器人的肢体互动、视频互动与语音互动，专为社区研发全面提升物业的管理与服务水平，能高效、智能的辅助甚至代替人工完成社区及导览工作如社区服务导引、信息查询导览，路径指引工作、信息查询发布、安全监控、人机交互等功能。社区服务机器人又称物业管理机器人、管家机器人、门岗机器人；他可以人脸识别、智能语音问答、屏幕及动作互动、识别等技术；并且能对小区进出人员及车辆进行智能管理和，与云端网络、小区物业信息系统与手机APP后台互联。物业管家机器人实现专业而先进的制度化管理。打造一体性的机器人物业管理系统，全面实现物业服务的产业升级。通过大数据等先进智能技术的应用，建立各种服务平台，加强与客户的沟通，充分发掘客户的潜在需求，进而开展各种以客户体验为核心的服务，对客户的物业需求快速响应，在客户需求的基础上，提供更具竞争力的、创新的服务方案，为客户带来全新的服务体验。

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