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客运服务宗旨:诚信、文明、方便、快捷。rmctky
一、旅客上车时,携带的大件物品应存入班车行李厢中,小件物品由旅客随身携带、自行保管。
二、旅客上车后吸烟,并系好带、保持正常,以防意外风险;不得将头、手、伸(露)出车(窗)外;
不要大声喧哗,不要随地吐痰,不要乱扔瓜皮果壳,不得随意损坏车内各类设施、设备,否则需按价赔偿。
三、班车运行时,旅客不要与驾驶员说话,不得做妨碍驾驶员操作的事,不得随意开启门等车上设施。
四、班车途中停车,车未停稳不得上下客;旅客临时下车应记住所乘车牌照号码,保管好随身携带的物品,并按驾驶员交待的时间返回车内,以防误乘、漏乘。
五、班车到达终点站后,旅客应在车停稳后、带齐随身物品下车,并从行李厢中提取自己的大件物品。
六、旅客检票乘车中,有特殊情形需提供必要帮助的,可提请现场工作人员予以协助。
*二十四条 城市公共汽车客运的驾驶员、乘务员从事运营服务时,应当遵守以下规定:(一)佩戴服务标志,遵守服务规范,衣着整洁,语言文明,礼貌待客;(二)在规定的线路上运营,依次进出站点,不得到站长途客车、无故拒载、追抢客源、滞站长途客车,不得在站点外上下乘客、中途甩客、中途调头;(三)行驶途中,不得长途客车、闲谈、打电话、浏览电子设备等;(四)维护城市公共汽车场站和车厢内的正常运营秩序,播报线路名称、走向和停靠站,提示安全注意事项;(五)为老、幼、病、残、孕乘客提供长途客车的帮助;(六)发生突发事件时应当及时处置,保护乘客安全,不得先于乘客弃车逃离;(七)适时开启车辆通风换气设备,装有空调的车辆按规定开启冷暖空调设备;(八)维持车内秩序,发现车内有长途客车、长途客车、长途客车乘客人身安全等长途客车长途客车行为,及长途客车警并协助长途客车长途客车调查处理;(九)长途客车应当遵守的其他规定 及贵州省******《关于有序推进企业项目复产复工的通知》、贵州省交通运输厅《关于做好节后错峰返程***和交通运输**工作的通知》、贵州省交通运输厅《省交通运输厅关于做好省际班车客运恢复运营服务工作的通知》长途客车
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