较近几年运营越来越难,从一开始的野蛮生长,到现在要求精细化运营,从公域转向私域,大家都挤在同一条赛道杀的难分难解。如何突破当前的局面?
早些年不论信息平台还是电商平台起家时,大都基于商业演变来解决供需关系;现在商家需要在平台的公域池中寻找自己的用户,并持续运营。
当商家在平台聚集大量私域用户时,用户与其他要素之间的鸿沟并没有消失,他们之间的对接依然是中心化方式。
尽管这种方式通过再度的去中心化实现效率的提升,但是这种构建与“平台”语境下的新对接,不过是公域下深度的改革。
品牌通过自建渠道与独立身份,与消费者直面沟通、促成购买,这才是深入又全面的数字化过程。
在实际执行中,很多商家却把私域视为救命稻草,其实用户根本并不理会“运营”所承载的玩法。这种过高期待,会让私域推动显得并没有预期的那样顺利,运营的本身应该关注“精细化”。
以运动行业为例:以往客户到店即买即走,现在价值链延伸到为用户提供健身课程,品牌小程序社区督促打卡,往自孵化KOC、KOL路线发展,Lululemon、**日记就是典型案例。
其实品牌的边界很大,可早些年经营方式是以「店」或者「商品」为中心,并不会聚焦场景或“兴趣”;社群做品牌逻辑不同,我们可以先通过线上聚集一帮爱喝茶、吃火锅、爱运动、甚至狼人杀的人,进而分享垂直细分领域内容;最后以此为中心展开做自己的“商品”。
兴趣驱动可延伸出文化价值;
商品成为链接兴趣的载体。
要知道,当一个群体特质越来越明显,意味着该群体诉求就愈发集中,所以品牌转型做私域社群本身是起点。
涨渔为企业用户提供私域运营平台时,并不是仅关注“流量”本身,而要跳出流量思维,站在“用户运营”和“平台数字化”两个角度来看这件事。
从粗放式运营视角看,建群只是私域最后一个节点需要做的事情。当与用户互动还没有真正产生时,首先要思考品牌基本功是否扎实,如积分体系、会员体系、用户画像、CRM完善度等。
而涨渔Martech是对产业更加深度又全面的数字化过程,将各环节、流程进行深度融合,是为了实现私域时代的深度变革。
涨渔Martech为每个品牌提供一个“内容互动社区”的可能性。
企微较常用的社群、朋友圈是信息流逻辑,假设客户没有在刚刚好的时间刷到你推送信息,那就****。这种情况下,会员社区就成为很好的补充,品牌可以更好地为顾客提供承载空间。
借助涨渔Martech,你可以完成用户调研、内容共创、品鉴官招募、IP联动、KOC打造、直播活动等玩法,把它与企微配合可**形成互动。
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