程控电话交换机（英文全称：stored program control telephone switching system，简称：PBX）是计算机按预先编制的程序控制接续的自动电话交换机，全称存储程序控制电话交换机。程控电话交换机由硬件和软件组成，硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分；软件包括程序部分和数据部分。
硬件组成
硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。
1、话路部分用于收发电话信号、监视电路状态和完成电路连接，主要包括用户电路、中继电路、交换网络、服务电路（包含收号器、发号器、振铃器、回铃音器、连接器等）、扫描器和驱动器等部件。
2、控制部分用于运行各种程序、处理数据和发出驱动命令，主要包括处理机和主存储器。
3、输入输出部分用于提供维护和管理所需的人机通信接口，主要包括外存储器、键盘、显示器、打印机等部件。
软件组成
软件包括程序部分和数据部分。
1、程序部分包括操作系统程序和应用程序。前者用于任务调度、输入输出控制、障碍检测和恢复处理、障碍诊断、命令执行控制等；后者用于实施各种电话交换事件与状态处理、硬件资源管理、用户服务类别管理、话务量统计、服务观察、软件维护和自动等。
2、数据部分包括系统数据、交换框架数据、局数据、路由数据和用户数据。主要用于表征交换系统特点、本电话站及周围环境特点、各用户的服务类别等。
主要组网图
程控电话系统方案图一
程控电话交换机方案简要说明： 本电话交换机方案图为一般小型办公企业较简单配套方案,也是较不规范的，电话线与交换机之间采用硬接线。主要应用小型办公节约经费！
程控电话交换机方案系统组成
1、机房设备——由主机组成。（安装所有的分机线及接入交换机的外线汇总在主机设备这里）
2、综合布线系统——由电话线或网线等组成。
3、终端设备——电话机
程控电话系统方案图二
程控电话交换机方案简要说明：本程控电话方案图为一般小型办公经济配套方案,主要应用办公写字间或开间等
程控电话交换机方案系统组成
1、机房设备—由主机、电缆分线盒、后备电池 (选配)及地线工程（选配或不要）等组成。（安装所有的分机线及接入交换机的外线汇总在这里）
2、综合布线系统—-电话线或网线等组成。（安装所有的分机线到主机位置）
3、终端设备——电话机
程控交换机方案图三
程控交换机方案简要说明：本电话交换机方案图为典型配套方案,主要应用比较分散的楼与楼之间或楼层与楼层之间等，还可以通过光纤光缆到电话交换机分机进行远距离传输，如：厂矿,中小学校,医院,房地产及物业、办公楼等
程控电话交换机方案系统组成
1、机房设备——由主机、电话光端机、电话配线架或箱、防雷保安排(选配)、后备电池 (选配)及地线工程等组成。（内外线汇总在这里）
2、综合布线系统——通信电缆（或光纤）、电缆分线盒、电话线或网线等组成。（安装所有的分机线或电缆全部到主机位置）
3、终端设备——电话机
数字程控交换机方案图四
数字程控交换机方案简要说明：本数字程控交换机方案图为典型配套方案主要由机房主机设备、布线系统、终端设备组成。
数字程控交换机方案系统组成
1、机房设备——由数字交换主机（模拟或数字中继接入）、电话配线箱、防雷保安排(选配)、后备电池 (选配)及地线工程等组成。。（内线、外线或光纤，局域内网线汇总在这里）
2、综合布线系统——通信电缆、电缆分线盒、电话线或网线等组成。（安装所有的分机线或电缆全部到主机位置）
3、终端设备——电话机或数字话机或SIP话机
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