说起120，大家脑海中会浮现出这样的景象：“呼啦呼啦”120救护车拉响警报的声音传遍了大街小巷，车一停靠下来，急救医生和护士们快速冲下汽车，急匆匆向楼上奔去，不多时，医护人员用担架车抬着病人上了救护车，救护车又“呼啦呼啦”向医院驶去。。。。。。时间就是生命，警报声提醒着人们注意避让，急救医护人员与死神赛跑，竭尽全力地为救治患者而努力。
计算机辅助下的120流程图
其实，随着120电话响起的那一瞬间，整个生命急救链就启动了。电话信号经电信传播通道接到120调度员的电话上，调度员们立即开始进行院前急救指导。
调度员：“喂，你好！这里是120，请讲。”
拨打120电话人员：“你好，这里有个病人晕倒了，需要救护车，麻烦你派救护车过来，好吗？”
调度员：“你怎么称呼呢？你现在在哪里，患者目前是什么状况呢？请您说仔细些，可以吗？”
拨打120电话人员：“你好，我姓XX，我在XXX附近，患者目前是晕倒了，XXX。”
调度员：“患者目前有呼吸和心跳吗？如果没有的话，那我指导你做心肺复苏按压，请跟着我的节奏来”
。。。。。。
MPDS调度流程图
上面是调度员和呼救者模拟的抢救急救病人的一段对话。从调度员开始与呼救者询问事发地点、患者状况等情况，调度员就利用医疗**分级调派系统（Medical Priority Dispatch System，简称MPDS）来为患者指导，利用33种预案指导呼救者采取科学、合理的急救措施救治患者，通过区分危急重症与轻症患者，进而规范、合理地进行急救，在充分有效地利用有限的急救资源较大化的救治患者，提升救治效率及水平。
除了mpds系统外，120急救调度指挥平台也是一个十分复杂的计算机通讯指挥平台。交换机系统、计算机服务器系统、数字录音录时系统、计算机信息系统、不间断电源系统、急救分站系统、GPS卫星定位系统等等一系列系统，他们巧妙地搭配在一起，为生命急救起到举足轻重的作用。
随着通讯技术的不断发展，5G时代的到来，远程视频医疗技术也将不断得到完善和广泛应用，相信在不久的将来，我们拨打120进行急救服务时又是另一番新场景！

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