00  引言

美国质量管理计学*戴明(W. E.Derming)在20世纪60年代初创立的PDCA循环，因此也被称为戴明环活动。PDCA循环中的四个英文字母分别是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(处理)的缩写。

01  计划制定阶段——P阶段

在计划的制定过程中，必须明确制定计划的原因、目的、计划期、计划执行人、计划执行地点及执行方法等问题，以确保计划的可行性。

02  计划执行阶段——D阶段

根据各项事项的先后顺序，逐一实施计划中的每项任务，在实施的过程中，要时刻关注实施的动作是否到位，是否按照计划中的内容来实施，避免实施过程中出现错误。

03  计划检查阶段——C阶段

这一阶段就是要总结执行计划的结果，分清之前的动作是否出现错误，并对实施的结果看是否产生了效果，一旦没有产生效果，需要立刻找出问题出现的原因。

04  计划处理阶段——A阶段

这一阶段一方面需要对执行成功的计划和措施进行经验总结，整理后形成标准来进行巩固和提高。

另一方面，把这一轮循环尚未解决的问题以及出现的新问题提炼出来，然后重新开始下一轮的PDCA循环。