我们发现，许多爆品经常是昙花一现，如何打造爆品同时能让客户对产品持续上瘾？电商企业必须要思考，引爆市场的同时，如何能让产品活得更久、更好。

目前世界的变化日新月异，企业要把眼光放长远，从三个层面来看事物：看世界的广度、研究问题的深度、做事情的精度。人工智能飞速发展，影响着未来技术的创新，特别是5G技术，或许对所有的行业都会产生巨大影响。甚至，未来大家不需要通过平台去购物，每一个人都会有一个购物助手，它了解每一个人的购物习惯。从互联网+的时代，到人工智能的时代，这是我们不能回避的问题。

所以，无论是人工智能和5G技术，电商企业都必须去了解大趋势，未来再过20年，是一个怎样的时代，我们应当如何做改变。

现在的购物环境发生了变化，以前淘宝、天猫一家*大，但现在有很多不同形式的平台，微信小程序被越来越多的消费者所接受，对传统电商的冲击很大。天猫目前用户数增长是固定的，人口红利基本已耗尽；另一方面大家销售的路径相同，鱼塘里的鱼少了，转而游到了别的鱼塘。

如何建立用户深层次连接，这是每个商家必须去考虑的事情。以前企业与用户的连接相对简单，用户从知道、了解、考虑、购买到忠诚，但现在我们发现用户的忠诚度忽然下降了，用户在购买时，希望有更多的情感连接。企业如果没有满足用户需求，长此以往用户就会逐渐流失。

数据统计表明，80%的企业认为用户与自己的产品有粘性，实际8%的用户愿意成为企业的忠实粉丝。这个数据很可怕，企业应当如何让用户对企业建立忠诚度？其实方式很多样，例如乐高早期是做孩童积木的，发展至今，已成功走入成人培训市场，乐高创新讲师用乐高教学，搭建创新思维。宜家新零售做的非常好，卖家具，也做餐厅，率先让用户自己组装家具，用户体验感更强。现在，单纯通过产品销售，已经不足以建立用户粘度。今天，我们将从四个方面阐释如何与用户建立深层次的连接。01

爆品全生命周期管理

这里我们所说的爆品，与传统意义讲的爆品完全不同。很多人认为，做爆品就像抓到一根救命稻草，都喜欢做较而快的产品，我很不认同。其实做企业无非就是做三样东西，产品、品牌、标准。做产品是要有初心的，希望企业能够思考，爆品是一个系统化的方法，而不是单纯的引爆，单纯的一个卖点，获得用户一时的兴趣，但是不能够持续引爆这个市场。用户甚至连习惯都没有养成，如何引爆市场？

企业要有自己的品牌，形成品牌力和产品力。产品力是基础，不能一蹴而就，需要有产品持续的规划能力。爆品打造的方法，不是某一个市场营销的手段，需要运用产品经理的思维，而不是市场策划的思维。针对细分市场人群的需求，对产品进行深度开发，以及产品生命周期的维护，这是企业需要做的。

回到本真，什么是产品？

商家可能会学到很多的关键词，**推广、短视频营销、MCN、直播等等，却**思考过什么是产品。那么什么是产品呢？产品是指能够提供给市场，被人们所使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有型的物品，无形的服务、组织、观念或他们的组合。

产品的背后也有服务，从消费者购买的那一刻，服务已经开始了，甚至在用户浏览时，服务就开始了。包括品牌的标识，这些都是企业的观念，它是产品的一部分。瑞幸为什么不能追赶星巴克，其原因就是星巴克卖的是无形的服务和观念，是一种生活方式。03

每个产品都是一家企业

企业需要思考的不单单只是卖东西，而是通过产品管理的思维，让产品立于不败之地，每个产品都是一家企业。产品不在于多，而在于聚焦，要把每个产品作为企业来经营。做好产品的整个运作，企业要学会一个词：“产品生命周期管理”，是指产品在市场，导入、成长、成熟和衰退的过程。但我认为还应加入产品前期开发的过程，所以我创造了一个词：“产品全生命周期管理”。

产品全生命周期管理，包含产品战略、需求管理、市场管理、产品规划、产品开发、产品上市、生命周期，7大模块。爆品的打造也有7大方法论：定位、需求、细分、规划、研发、引爆、迭代。

企业在做产品时，首先需要找到自己的战略定位，战略定位是企业的初心，初心决定高度，未来要把企业做到基业长兴，那样才有价值。市场管理的目的是细分，有一个词特别好，叫重度垂直。什么都想做，往往什么都做不好。大家都在谈产品“小而美”，很多人认为产品小巧又很漂亮就是小而美，其实这是错误的认知。小而美是市场定位小，用户使用产品感觉心里美。企业需要思考的是用小而美的产品去做大而全的市场。

针对产品，需要企业有相应的规划能力，企业必须想到未来3至5年要做什么样的产品，包括苹果在内的很多公司，称之为入境规划。如果不做产品的长期规划，是在消耗流量和用户的信任。产品规划好，就进入研发过程，研发的重点是需要考虑用户的真正需求。任何购物都是有情绪的，任何购物也是有场景的。研发不是单纯的OEM、ODM这么简单，要深入地思考一些话题，如何去释放和消化消费者的购物情绪，是每一个商家都需要思考的问题。

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