很多客户不止一次问我们：你们家的回转炉好不好用？其实，客户就像鱼，好的产品就像水。要想养好鱼，先养好水。而这个水是淡水还是咸水，还得看鱼的需要。
怎么样的回转炉才算是好？在同创这儿，只有一个衡量标准，就是让用户离不开你 。“离不开”不是“卸不掉”更不是“没你不行”而是不会轻易被替代，就是所谓的“粘住”，带来这种依赖感，就是用户较好的体验。
我们同创工业炉要做的是：要有好的客户体验，就先要找到用户的“点”！
用户在使用过程中不明白的地方，就是我们“要创新”的机会，怎么样才找到用户的需要？*的客服、运营员工，才是创新的动力。只有不断地接触用户，不放过每一个小抱怨，才能真实找到“真实的点”。企业比较容易犯的错误，就是“轻视用户的困扰”，一撇嘴说，这就一小破事儿。对企业来说是小破事儿，但对用户来说，就是天大的事儿。这种所谓“破事儿”不解决，积累多了，就形成了企业自以为是、蔑视用户的产品，用户一边用一边骂，一边期盼替代品。
在寻找用户的“点”的时候，我们要抛弃一个有经验人士的思维方式，把自己当成一个用户，否则，你永远不知道客户真实需要的是什么。找到用户的需要，下一步就要把这个点做到良好，给他好的体验。如果这个体验能够从微观入手，**出预期，很容易就能做出好的东西。
如果你够细心，就会看到不少行业都有做得不好之处，若能改善，就是一个竞争机会。但是，很多厂商认为“已经做得很好了”，可他们不知道，顾客可能是在忍受你的产品。如果竞争者加以改善，那就能获得好口碑。甚至，用户没有想到的，你也帮他想到了，按这个思路走下去，总有一天，用户会离不开你的产品。
山东安御天通用设备有限公司专注于熔铝炉,坩埚炉,熔铜炉等