对于我们来说，谈单的成功除了自信和良好的沟通技巧之外，还要及时的跟进，了解客户的想法，以及解决客户所顾虑的问题，相信这些问题解决了，成单就不是难事了。几个月前我就遇到这样一位询盘的客户，说是需要一块晚霞红刻字石，当时我就给客户发过几张图片让他选择，他收到后说是要让人选一下，有中意的石头会和我联络的，咱也知道谈单子不是一撮而就的，所以，就同意了。
几个月下来，客户一直没回信说要哪块石头，不过，在微/信上倒是时不时的问上两句其它的问题，我看到后也会一一回复的。日子就这样在有一搭没一搭的聊天中过去，直到七月份客户回信说看中这块石头，问起了价格和详细的情况，我也针对性的一一解答，至于淡的过程就赘述了。
为了稳定客户，我让他把要刻的字发来，做一个效/果图给他看看，客户同意了，我根据他提供的字做了这份效/果图：
几天过去了，客户没回信，等不下去了，我就问他啥情况，客户说那份效/果图不满意，要求重做一份看看，还要标明字的规格尺寸以及分布情况，这可是个细活，按照他的要求，我让人花了半晌时间又重做了这份图：
这份效/果图发过去后客户很满意，事情自然而然的确定下来了，付了定/金后我这边开始刻字，等一/切弄好之后，货发走了。至此，这个谈了半年的单子终于成功了。
根据这几年的经验，我总结出成单的三个要素：
1、夯实的行业知识。让客户知道你是专/业的，找你没有找错人。
2、善于表达、有沟通技巧。能了解客户需要什么，才能更/好的帮到客户，让他（她）心悦诚服的掏钱购买，同时，双方也建立了信赖感，下次他会主动帮你介绍客户！
3、细心和耐心。特/别是对于那些一时不能成单的客户更要有足/够的耐心去解答他所遇到的问题，让他在不知不觉中感受到你的真诚，从而更/加的信任你，等他那边的事情一旦确定下来，他会头一时间想到你。
嘿嘿！综上所述，若能做到以上几点，成单就不是难事了！！
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