智能手机、互联网渗透率的提高改变居民的购物行为:据世界银行统计数据, 2014-2019年间,越南的互联网渗透率从41%提高至69%,智能手机渗透率从23%提 升至70%。智能手机、互联网的普及改变了居民购物方式,线上购物受到欢迎。据越南研究机构Q&Me的统计结果,17%的越南消费者每周都进行网上购物。
对比中国、新加坡,越南、印尼等国家的电商渗透率存较大提升空间。2020年, 中国零售市场电商渗透率达24%,韩国、日本、新加坡分别为16%、9%、6%;对比 来看,越南、印尼等国家电商渗透率处于1%~4%低位。伴随收入水平进一步提高、 电子支付方式的普及,预计这些国家的电商渗透率存有较大的提升空间。
(二)社交电商盛行,有望催生庞大的电商物流市场
越南电商市场中社交电商占据半壁天下。由于东南亚线下娱乐设施相对欠缺, 智能手机的普及使得社交媒体、线上娱乐成为重要休闲方式。据谷歌、淡马锡、贝恩 公司发布报告《E-conomy SEA 2020》,疫情前,越南居民每天花费在移动互联网 上的时间**过3h,泰国、印尼、菲律宾分别为3.7h、3.6h、4h,预计疫情过后居民 每日上网时间相比疫情前略有增长。由于社交网络渗透率高、使用时间长,发展社 交电商具备优势,越南电商市场中社交电商销售额市占率约50%。越南主要的社交 电商包括Zalo、Facebook、Instagram。 Shopee、Lazada、Tiki、Sendo是越南四家主要的电商平台。四家公司对比, Shopee是越南较大的电商平台,网页访问量和市场份额均显著**对手平台,长时 间占据越南电商APP下载量**的地位。
具体电商平台的情况:(1)Shopee:Shopee总部位于新加坡,母公司SEA Limited为腾讯投资企业,目前在马来西亚、泰国、印尼等均设有办事处。(2)Lazada:东南亚较大的电商平台之一,总部位于新加坡,阿里投资公司。(3)Tiki:成立于 2010年,越南本地良好的B2C电商平台,可提供2小时内送货服务。目前平台出售商 品覆盖26个行业的1000万种产品。(4)Sendo:平台入驻商家数量**过20万家,允 许消费者48h内免费退货。
(三)物流基础设施建设落后,成本居高不下
越南电商市场的兴起带来了电商物流的快速发展。据UK-ASEAN商业协会统计, 2018年越南电商物流规模达到9000万欧元,预计2022年电商物流市场规模可达8亿 欧元,复合增长率**过70%。
越南电商市场中自建物流与使用第三方物流比例相近。东南亚消费者与电商之 间信任度较低且电子支付普及度较低,网上购物通常选择货到付款(COD)的方式。 因此,自建物流对于一些大规模电商平台来说不失为一种明智选择,降低货物破损 率同时降低成本。
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