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物流快递行业电话语音通信解决方案

物流快递行业电话语音通信解决方案

行业背景

一直以来,物流业都是支撑我国实体经济发展的重要基础,近年来,互联网+以及大数据的运用,让传统物流暴露出诸多痛点。究其主要原因是我国物流基础设施落后,技术装备陈旧,物流信息化程度低,从而影响了我国物流效率的提高。

 

而在信息化方面,语音通信承载着较基本较高效的联通调度作用。如果能充分利用语音通信,提升内外沟通效率,将有效促进货物吞吐速度,为物流企业创造更大效益。

需求分析

通常情况下,物流企业除了总部外,在全国各城市也都设有子公司、办事处或仓库,平常业务沟通频繁,话费高昂。

由于网点的分散,加上员工常常离开座位调度货物,各点相互打电话找不到人的状况常有发展,企业内部沟通不畅,影响工作效率。

同时,电话还是直接与客户交流的重要平台,若能提供优质的语音服务可以更好的吸引客户留住客户。

方案介绍

1.联讯亿科Lanxont IPPBX是基于网络传输语音的IP集团电话系统,把企业的语音、数据、网络融合为一体,为企业打造先进的现代化IP语音通信平台。

2.Lanxont IPPBX支持多点电话组网,提供丰富的二次开发接口,为各类用户提供较稳定和较灵活的服务。

3.我们以Lanxont IPPBX为核心提供全套方案,满足物流企业的各种电话通信需求,如通话录音、电话会议、自动话务员、广播/对讲、双机热备等。

4.Lanxont方案将以*特的系统功能和完善的技术服务带给货运物流行业全新的通信理念。

 

方案部署

IPPBX部署

1.根据员工数量,在不同网点分别部署不同型号的Lanxont IPPBX。

如总部部署UC1000(较高2000用户),分公司部署UC300(较高500用户),办事处或仓库可部署UC100(100用户)。

 

2.将不同网点的Lanxont IPPBX通过互联网,做点对点对接组网。

终端部署

1.部署IP话机接入网络注册为IPPBX分机。

 

2.部署Lanxont FXS内线口模拟语音网关,对接IPPBX后接入模拟话机。

 

3.手机安装软电话,注册为IPPBX分机。

方案价值

降低通信成本

Lanxont IPPBX对接组网后,各网点分机实现跨地区的互拨免费通话。

 

Lanxont IPPBX支持接入*外线,享受更*的费率,降低80%长途话费。

完善电话管理

通话录音,对分机、外线、电话会议进行录音,保存重要语音信息。

 

网页化配置,支持本地/远程管理,只需具备基础计算机与网络知识即可完成日常维护。

 

可根据员工岗位,给予其分机不同的管理与拨打权限。

 

优化服务质量

自动话务员,为客户提供更人性化的语音导航服务,提升企业形象。

 

呼叫队列,搭建小型呼叫中心,依据排练算法,将来电引导到较合适的座席上,并提供系统公告、定时提示等待人数等功能。

 

API接口,对接企业第三方管理软件,提供点击呼叫、查看通话记录、报工号、满意度调查等应用。

 

时间条件路由,将不同时间段的客户来电引导到不同的目的地,提高接通率。

提高沟通效率

手机安装使用软电话,随时随地拨打接听分机与外线电话。

 

支持IP话机直接发起广播/对讲,即时快捷传达信息。

 

内置电话会议功能,可在话机、软电话上发起多方电话会议,配备可视化会议管理界面。

 

支持对接SIP摄像头,通过视频话机或手机查看实时监控画面。

 

成功案例

xx物流

Lanxont IPPBX助力XX物流全国电话组网,搭建稳定、高效的电话语音平台。



联讯亿科(山东)信息技术有限公司专注于IP电话交换机,*IAD,呼叫中心,调度系统,IP广播对讲,扩音对讲等

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