依据：GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》
CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服务评价规范》
意义：
1. 客观反映企业售后服务水平，准确发现企业售后服务过程中存在的问题及问题的改进方法；
2. 促进企业进一步提升售后服务质量，帮助企业服务能力和服务水平，进一步提升企业在行业中的竞争能力和**度；
3. 促进企业加强售后服务工作持续改进，提高客户满意度和忠诚度，一定程度降低成本，增加利润。
中泰智联（北京）认证中心有限公司长春分公司专注于ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,ISO45001职业健康安全管理体系认证,IATF16949认证,GB/T27922售后服务认证,GB/T27925品牌认证,GB/T31950诚信管理体系认证,ISO39001道路交通安全管理体系认证,ISO22301业务连续性管理体系认证,GB/T35770合规管理体系认证等