（一）电商淘宝概况

淘宝，多少创业者的淘金，从 2003 年淘宝诞生，淘宝创业诞生过无数 的**。2003 年到 2008 年期间，以个体商业户为主，随着淘宝的发展，以及马 云在**的影响力，多的企业也看中淘宝的平台，越来越多的企业也入驻到 淘宝平台，因此淘宝商城诞生，也就是现在所说的天猫。淘宝网作为当下为 流行的电商平台，被大家认知广，想要通过网上平台进行买卖交易的用户越 来越多，因此，竞争的市口也就加激烈。

（二）行业发展前景

行业：

传统企业为什么要做电子商务?答案基本上就只有两个：一是如果不做电商， 企业未来危险；二是为了增加销售，这表明企业未能理解电子商务的本质，走错了方向。

电商是什么?网络的定义是电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。在互联网时代，这种电子手段主要就是指互联网技术，电子商务就是传统 商业活动各环节的网络化。然而我的理解是企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在 的客户创造高的。简言之，电商是一种方法而非目标，此定义从根本上 重新定义了竞争，远远了国内企业家对电商的看法，如价格低、速度、种类多等。

增加销售当然是重要的目标之一，但绝不是电商的目标，传统企业应认识到电商具有五大：增加和顾客互动交流、在线拓展、增加服务 、降低成本、增加销售。具体内容如下：

增加和顾客的互动交流：咨询反馈、互动，营销途径，高顾客忠 诚度。

增加销售：广分销、多产品、价格有竞争力。

增加服务：在线符合利益、支持线下伙伴、随时随地多渠道购买。

降低成本：物品储备购买、库存和销售、渠道推广、人员租金。

在线拓展：塑造、用户体验、企业形象。

（三）电商淘宝从业人员的岗位晋升

运营：简单理解就是经营一家店铺，解决淘宝店铺遇到的一系列问题。虽 然这些问题看起来简单，但实际操作是有一定难度。不仅需要有大局观，对平 台规则的了解以及针对规则应对的技术，而且还需要有对产品市场的分析能力、 营销以及活动策划能力。这些技术和能力综合起来就可以总结为我们常说的淘宝运营。那么电商淘宝运营的概念，实际上就是以下所有岗位的总体运营工作，包含：美工、文案编辑、活动策划、摄影、推广、数据分析、客服、仓储发货。

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