想要消除市场上对电话机器人的不良评价,就要做到以下几点:
1、机器人的话术逻辑设计、录音以及后期知识库要完完善。这是体现一款电话机器人好不好用的标准之一。每个行业都需要根据自己的事情情况进行话术、知识库的填充以及修改,这样才能有针对性地服务此类用户。
2、保证名单的质量,不要使用非常精确的名单,因为精确地名单成本太高,机器人打出来的效率不会太好,但是质量太差的名单也是毫无效果的。
3、做好后期的客户跟进,机器人打出来的数据还是需要人工区跟进的,不然就算是有意向的客户也行不成转化。(很多用过的朋友在初次使用的时候受到卖家的过度吹嘘,导致其期望值无限上升,觉得机器人就直接可以帮他成单,这是市面上许多朋友觉得没效果的主要因素之一)
4、一定要注意每天的电话拨打量,拨打时间段等问题,不能变成影响社会的垃圾推广软件。(这样就会让这个系统变得毫无价值)
5、通话质量、通信线路是电销机器人使用中的重中之重,这会涉及到机器人中间的判断对话逻辑,通信质量差将会导致抓取不到关建词,导致误判或挂机等,从而电话效率将会变得很低。
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