安科瑞电气股份有限公司  上海嘉定  201801 

摘要：随着人们生活水平的提高，电力行业发展*，电力已经成为人们生活必不可少的能源需求。加上科技不断地成熟完善，每个电器的附加功能越来越强大，相对应需要的电能也越来越大，与之而来的就是增加了电力的生产以及相关管理工作。而今天，我们主要围绕的是电力管理中的营销管理方向的研究，作为电力管理的突破口，营销占据着举足轻重的地位，它的安全风险也成了电力公司要慎重考虑的问题。本文将对此问题进行讨论，并提出相应解决措施。 

关键词：售电侧市场；改革；电力营销；策略

0引言 

        其实我们可以发现，我们的生活已经远远离不开电了，电力给我们的生活带来了很多的方便，并且在各行各业也发挥了重大作用，能够好好地促进我国经济的发展。而供电一般是由电力企业来完成的，从现阶段来看的话，电力企业越来越趋向于市场化，可以很好的从用户的需求出发，以此来满足生活的需求。但是这也存在一些问题，因为处于市场化的时间并不是很长，可以说是在起步建设阶段，因此有很多需要亟待解决的问题。所以要优化电力营销模式，改善相应的制度，以此来促进电力行业的发展和进步。

1电力市场营销管理工作的必要性

        电力市场营销管理水平的高低，能对电力企业的市场竞争力产生较大影响，对于电力企业的稳定发展也有着很是关键的现实意义，便于电力企业的发展和电力市场越发相符。伴随着国企改革越来越深入，电力企业也需紧跟着转型，其中关键的原因在于电力企业已经保持太长时期的垄断地位，此种方式反而无益于电力行业的长远发展。故而，增强电力市场营销，改变电力营销方式，也会利于电力企业满足自身需求。而且，电力营销管理直接相关到电力企业的经济盈利，提升电力营销的管理水平也利于促进电力企业的营销倍数增加计划的完成，重要性不言而喻。因此，制定的电力营销策略坚持市场发展作为满足客户需求作为主原则，有很强的市场化意义，也便于建立符合电力营销的管理方法，以便提升电力营销服务质量和电力供应质量，便于电力企业有效地适应市场需要，便于电力企业达到社会、经济及自身效益的逐步统一。 

2售电侧市场化改革后电力营销策略分析 

2.1对大客户开展准确划分 

        对供电企业大客户开展准确的划分，需要从以下几个环节来进行深入着手：依据所有电力营销指标的实际完成状况来进行深入的用户解析。借助解析电力费用基本状况以及大客户的相对电力销售量等关键指标，对于业务覆盖区域内的实际销售电量的改变开展准确把控。创建大客户的电力 费用明细表与用电量。在对大客户每个月的电力费用展开准确核定之后，相关的工作人员需要汇集大客户月度的所有用电指标，从而让电力费用明细表制成，此项举措可以让大客户对电力均价的影响由企业开展掌握。以此为基础，建立有效提高供电均价的方案，进而达到提高供电企业经济效益的效 果。针对于不同的大客户所处的行业展开分类性指导。而借助解析客户，可以对不同领域的发展趋势做到一时间的探知，进而让某些实质性问题可以得到有效解决，进而达到双赢的效果。

2.2提高相工作人员的水平和综合素质 

        在现如今这个时代，行业想要好的发展就需要人才的推动，因此想要提高电力企业的竞争力，好的促进其发展，就提高工作人员的水平和工作素质。所谓的水平，就是要求工作人员具备的理论知识，这样才能的分析市场的情况，进而强化电力营销模式。而工作素质则是要求工作人员在进行工作的时候能够发挥自己的能力。因此相关的企业和单位，应该提升工作人员自主学习的思想，正所谓“活到老，学到老”，应该要求工作人员不断的学习本行业中出现的新技术、新理论、新思想等等，不断的完善自身，进而顺应时代的发展。而从员工个人的角度来看的话，不断的进行学习，提高自身的素质，能够在很大程度上提高自己的竞争力。因为人才是不断产生的，自身不进步的话，终究会被行业所抛弃。而从企业的角度来说的话，具备高素质的人才，能够很好的帮助企业节省大量的成本，提高企业的工作效率，进而提高企业单位在行业中的竞争力。 

2.3改革电力营销模式 

        改革一个符合现在社会发展的电力营销管理模式，解决现存的安全风险问题，提升企业工作效率和水平，给电力企业带来大的经济收入。拥有的管理模式，可以让企业日后的管理分工加细致，产业链的质量上一个台阶，符合着可持续发展的理念和科学观，保护我们现有的能源，提高能源的利用率，在自身收益**的前提下，减少民众的电费压力。强调管理中的服务板块发展，做后售后服务工作，减少消费者的顾虑，增加消费者对于企业的好感度和信任程度，努力将营销管理机制的作用发挥，灵活创造企业价值，实现企业利润的增长。 

2.4构建将市场反应作为主向的管理体制 

        构建将市场反应作为主向的管理体制，是为能够向客户供应安全程度、可靠程度、经济适宜程度高的电力及快捷程度、简便程度、效率高的服务。并且，要基于目前的用电情况逐渐健全现代信息化背景下的营销管理系统。因此需要适当地增加对科技的投入，促进电力市场营销管理系统技术上的前进，以构建出将信息网络和计算机技术作为基底支撑的电力市场营销管理体系，并逐渐组成兼查询、管控、监督几项功能为一体的用电管理信息系 统，并在此基础上逐渐完善电力营销信息管理系统及负荷管理系统，推进其他相关系统的建设，以提升电力市场营销管理的水平。

2.5营造全进程的服务样式 

        其一，要特别注重售前服务工作，相关电力企业应当在销售工作开展之前，对于前来咨询的大客户群体，展开充分的介绍，并且根据他们所提供的信息，给出适合他们工作开展的服务，以供工作人员展开选择；其二，做好销售中期的服务工作，当大客户在运用电力服务的时候，应当要切实的注重构 建信息交流平台，其目的在于方便客户与销售人员之间的交流，并且也能够优化电力客户的费用缴纳以及电力供应状态的准确监管等；其三，注重后期的服务工作，应当切实收集分析电力客户的数据，针对客户所提供的信息来对电力供应服务开展有针对性的调控，进而有效提升电力供应企业的客户服务品质。 

2.6逐渐深入改革，提高企业整体效益 

        改革时，可以从精减人员、提高整体效益作为改革管理机制的切入点，接下来，可以有几点精减人员的建议可供采纳。体制式精减人员，分离企业的辅助性工作部门和社会性工作部门；科技式精减人员，不断提升营销管理的自动化水平，减少因电力营销准备的过多人手；政策式精减人员，已经改革或建造完成的乡村供电区域，可顺清农乡用电的管理顺序；机关科室的精简形式则应用定岗式精简，利用竞争和双向选择的方式，录用加优秀的人才，不断提升工作效率，以促进电力企业的健康发展。

3 安科瑞为售电公司提供解决方案

        安科瑞为售电公司提供了诸多解决方案用于解决痛点问题，辅助售电公司准确预测用户的用电量，降低人力成本，提高服务效率，为综合能源服务提供软、硬件一站式服务。

3.1 AcrelCloud-1000变电所运维云平台

        安科瑞变电站运维云平台依托物联网技术以数字化手段监测数以百计的用户变电所运行状况，可以较低成本采集用户变电站的数据汇集到云平台，提供24小时不间断的实时数据服务，包括用户用电量历史数据采集记录、变电所环境参数等。通过边缘计算网关和云平台分析功能，充分挖掘用户数据价值，并通过云平台、手机APP等方式实时告知用户配电系统存在隐患和事故，派单消缺抢修，便于售电公司为用户提供快捷的服务。

3.1.1提高负荷预测精度，减少偏差考核

        运维平台通过4G或互联网采集用户配电系统数据，包括电流电压功率电能等数据，并形成日报、月报、年报以及历史曲线、同比环比分析比较等，使售电公司掌握用户的用电习惯和历史数据，准确的了解用户实际用电量，为预测未来用电量提供依据，同时也可以为用户提供用能数据服务。

3.1.2闭环运维服务，降本增效

        运维平台除了实时采集电气数据外，还可以采集用户变电站开关状态、变压器负荷率和组温度、环境温湿度、烟雾、浸水、视频、门禁信息，发生异常情况会及时通过APP和短信向运维人员发出报警信息，并可生成派工单，通过GPS定位服务情况，排除故障，缩短故障停电时间，为用户提供运维服务，提高用户粘性。  

3.1.3能效分析，提供数据服务

       平台可按照配电回路、区域、分项、部门统计日、月、年用电数据，并进行同环比分析，同时系统提供分时段电能及费用统计、实时需量、四象限电能、平均功率因数计算等功能，为用户提供多维度数据服务。

3.1.4数据对接

        运维平台可以和售电平台或者其它三方平台数据无缝对接，实时提供电力交易竞价信息，及时获取电价信息和交易情况。

3.1.5用户诊断报告

        运维平台自动生成用户用电及运行诊断报告，对用户配电系统运行情况提供周期性诊断报告，总结配电系统运行情况，提出改进建议。

3.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平台

        Acrel-5000Cloud能源管理云平台可为售电公司针对园区或者众多用户的综合能源服务提供数据支持和节能建议。

        平台采集用户电、水、气、冷热量等能源消耗数据和光伏、风力、储能等新能源数据，对用能数据进行分析，按照区域、部门、用电设备类型进行细分，提供同比、环比分析比较和用能数据追溯，同时可以提供尖峰平谷各时段用能数据和报表，帮助用户梳理能源账单明细和制定能源绩效考核。

3.3 AcrelCloud-3200预付费管理云平台

        随着电改的进一步深入，除了工业企业外，未来居民用电和商业用电都会逐步开放，售电公司也会参与到居民和商业用户的售电交易，安科瑞预付费云平台可为售电公司提供先交费、后用电的方案，并且为用户自助缴费提供支持。

        安科瑞预付费管理云平台为居民小区、商业综合体、办公楼、酒店式公寓、学生宿舍以及连锁市提供用电预付费和用电安全管控解决方案，目前已经成功在上述各场景得到广泛的应用并已经稳定运行多年。

3.4 AcrelCloud-6000安全用电管理云平台

        用电安全是综合能源服务的一个重要环节，**用户的用能安全至关重要。安全用电管理云平台对电气引发火灾的主要因素（线缆温度、漏电电流、负荷电流、电压）进行数据跟踪与统计分析，通过2G/NB-IOT/4G方式采集现场数据，及时发现电气线路和用电设备存在的安全隐患（如：线缆温度异常、过载、过压、欠压及漏电等）并通过短信、APP推送、自动语音呼叫等方式及时预警，有效防止电气火灾的发生。系统可以显示所有监测点位的漏电电流等电气参数和线缆温度，并支持巡检记录和派单操作，提供安全隐患分析报告，实时评估企业用电安全状态。

3.5 AcrelCloud-9000电动车（电瓶车）充电桩运营管理云平台

        充电桩业务越来越多出现在售电公司的业务清单中，有助于帮助售电公司平衡偏差的同时也能获取多利润，相辅相成。

3.5.1资产管理

        充电桩运营管理云平台帮助售电公司实时监测充电桩运行状态，包括安装地点、数量、充电桩空闲/使用状态、故障信息等。

3.5.2交易管理

        充电桩运营管理云平台为需要充电的用户导航寻桩，提供预存电费充电、扫码充电等结算方式，解决充电难、管理难和收费难的问题。

3.5.3安全管理

        近来电瓶车相关的安全和火灾事故频发，成为生命和财产安全隐患。部门发文对电瓶车火灾的整治都放在规范停放和充电行为上。安科瑞充电桩运营管理云平台除了资产管理和交易管理功能外，还提供充电安全管理功能，包括充电桩漏电、温度的监测，有助于规范管理电瓶车停放和充电问题。

3.6 产品选型

4 结束语 

        总结上述，电力企业若想提升自身的竞争优势以在电力市场中占据多的市场份额，需提高对电力营销工作的重视程度，并通过各种提升方式持续完善电力营销管理策略，创建并健全电力市场营销管理的管理机制和体系，不断提升企业的竞争力度，并且要充分应用新型的科技手段，加强宣传和市场扩张，提高企业的社会效益和经济效益，促进电力企业加稳定发展。 

【参考文献】

[1]张俊湖，张文成，郭文军.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求预测管理，2018（05）：70-71.

[2]申燕，霍月龙. 售电侧市场改革后电力营销策略分析

[3]安科瑞企业微电网设计与应用手册. 2020.06版 

作者简介：朱鹍，女，就职于安科瑞电气股份有限公司，主要研究方向为企业能源管控

安科瑞电子商务（上海）有限公司专注于变电所运维云平台,安全用电管理云平台,环保用电监管云平台等