建立服务、情感品牌文化。美容院已经不说卖的是产品，而是服务以及品牌文化，可见现在美容市场竞争的不仅仅是物质方面，更重要的是心理方面的竞争。建立属于美容院的服务、品牌文化，可以让消费者觉得美容院并不是卖产品、项目的，而是为了呵护她们的美丽和愉悦的心情。

注重美容项目、产品的人性化。什么样的产品适合什么样的人群，什么样的项目是有效果的?店长在引进产品、项目、仪器的时候必须认真考虑这些，美容师在给顾客推荐的时候，也必须根据顾客的真实需求和状况来推荐，不要一味选择哪些热门，利润大的产品/项目。如果对花了钱的顾客不管不顾，生意也不会长久。

注重品牌文化对顾客的影响。进美容院的顾客基本上都是追求美丽、看重生活品质的女士，美容院对美的定义、理论都会影响顾客对美的认识，尤其是那些年轻的刚开始接触美容的女孩子。因此，在建立美容院的品牌文化时，要注意自己的品牌文化是否对顾客会有什么不良影响。

注重品牌文化对员工的塑造。美容院品牌文化对员工有较直接的影响，对于刚毕业的社会新人，刚接触美容行业的新人来说，美容院也许是她们的**份工作，这家美容院的品牌文化对她们有较初的引导性教育，直接影响今后的职业生涯。所以，在建立美容院的品牌文化时，要注意自己的品牌文化是否有益于员工职业认知的形成。

把握女性的消费心理。女性的生理、心理和消费行为不同于男性的特点，造成了美容销售市场的复杂性。随着美容人士消费意识愈加理性，店长要通过对女性消费心理的研究，把握女性消费行为的改变，满足美容个性化、多样化的发展。

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