我们在触碰质量管理体系规范时，常常见到过程和过程方法，那麼，什么叫过程？什么是过程方法？过程方法又有什么作用呢？

过程的含意

过程的含义很普遍，全部工作中都能够从过程下手开展剖析。例如：宇宙空间、社会发展的变化，天气现象，物理学的、**化学的的状况全是在一定的过程中产生、发展趋势的。大家一旦把握了过程的规律性，就能掌控当然、改造社会。因而，过程是事情的关联性，是过程方法和管控的系统软件方法的一同基础，也是创建、执行、点评全部种类机构的质量管理体系的一同基础和方式。

依照ISO9000:2015规范的界定，过程是一组将键入转换为导出的互相关系或相互作用的主题活动。键入是过程的根据和规定，是执行转换的基础和前提条件；转换由有资质的工作人员以充足适合的資源为基础所进行的主题活动；导出是过程所要建立的总体目标和結果，互相关系体现过群的互相配合次序和插口，相互作用体现过程中各过程的互相影响和关联。过程是质量管理体系的基础，一个机构的质量管理体系便是根据对各种各样过程开展管理方法来完成的。

过程方法的含意

依照ISO9001:2015规范的规定，过程方法是系统化方案策划质量管理体系需要的众多过程，鉴别和确认这种过程的次序和相互作用，要求过程的运作方法和规定，操纵过程运作，完成预期成果，并持续改善过程。

过程是质量管理体系的基本前提，科学研究过程中间的互相关系或相互作用，可以将繁杂的过程不断简单化，为管理信息系统质量主题活动给予了确立构思，使过程获得持续的操纵，使其得到持续改善的动态性循环系统，使机构的整体销售业绩获得明显的提升，做到消费者满意。

在提到过程方法时，会难以避免地提到PDCA方法。可以把PDCA方法了解为“过程方法”的明确具体，将要过程进行为方案策划（P）、执行（D）、查验（C）、改善（A）的循环系统过程。PDCA并不是简易的过程反复，每一次循环系统全是在一个新的基础上的提高。管理学发展趋势到今日，早已从管理方法观念、管理概念提高到了管理方法规范的方面，为机构的管理方法和发展趋势带来了合理的管理方法方法。

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