售后服务认证证书是分级的，基本上合格级至较高级别五星级。不一样星级代表着企业在售后服务层面所做的标准合格规定水平，自然也表现出企业的综合能力及看待售前售中售后服务的服务项目水平。而企业有着星级售后服务认证证书，则可以协助企业完成招标投标大大加分，日常工作中日臻健全，获得顾客的忠诚信任，造就企业大长鸿图。

取得成功的售后服务验证，一定是构建在优良的企业文化艺术及其合理的发展趋势的基本上的，售后服务管理体系的创建是一个比较复杂的工程项目，必须大批量的人力资源、资金，假如可以创建好自己的售后服务管理体系而又被市场所认同，那整个管理体系不但会变成企业较主要的竞争能力与此同时也是企业多样化发展趋势的基本桥梁。

《产品售后服务评价指标体系》（GB/T27922-2011）规范是一个点评特性的规范，验证目地是评选出色。验证的结果是证实企业依照规范执行了售后服务，并做到了某一个相对高度（星级）。它是得分制的验证，是按点评的分数来考量服务能力的多少；

满分成100分。综合性得分，被评审方总成绩做到70分，根据评审。被评审方总成绩小于70分，不通过评审。

a、做到70分（含70分）以上，强烈推荐根据合格级服务认证；

b、做到80分（含80分）以上，强烈推荐根据三星级服务认证；

c、做到90分（含90分）以上，强烈推荐根据四星级服务认证；

d、做到95分（含95分）以上，强烈推荐根据五星级服务认证。

根据验证的企业，可在资格证书覆盖面积的商品及包装上应用星级标示，以做为证实。您的企业可以做到是多少等级，可以参照上边的得分值，每一个分数都包括许多的标准。

售后服务认证证书有效期限、发证时间及监管评审的周期时间：

1、认证证书有效期限从授予之日起为3年合理．3年之内每一年较少要开展一次当场监管评审。

2、视企业提前准备的情形和评审状况，一般来说1-3个月。

3、监管评审大概9-10个月一周期时间。会有1-2月的提早、延后

1、企业提交申请，递交申请表格和相对应材料。

2、核心销售市场信息部核查原材料，根据申请办理则与企业签署检测合同书。

3、评审部核查企业的服务项目体系文件。

4、外派评审员到企业当场评审和得分。

5、经评审联合会较终核查根据，授予相对应星级的服务项目认证证书。

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