服务认证是根据消费者认知，关心机构质量控制和服务特点达到水平的新式认证规章制度，是我国认证规章制度中至关重要的构成部分，其本质特征是“传送信赖、服务发展趋势”，可以品牌形象地称之为质量控制的“常规体检证”，市场经济体制的“信用证”，进出口贸易的“通行卡”。 服务认证对提高服务提供品质水准、提高竞争力、处理新时期人民日益提高的幸福生活必须具备积极主动的积极意义。

根据售后服务服务工作中，公司非常*把握卖出商品的真实使用的优点和缺点及其顾客对设备的对焦点和要求，从而对设备开展保护和改善，提高商品的竞争能力，因而，许多企业会较为高度重视本身设备的售后服务服务。

产品售后服务服务认证的盈利

1.服务认证是由认监委准许的具备专业技能的第三方认证组织执行认证的結果，因此服务认证证书具备一定的公信力，得到服，能证实其在全国各地全领域范畴内的服务**性。

2.根据服务认证管理体系的创建、执行、点评全过程，技术人员的服务意识能动性，的服务品质水准，以做到最后提高客户忠诚度、满意率，经济收益的提高。

3.服务认证证书可以做为**企业机关事业单位招标投标、**采购等领域的采纳证实资质证书，在市场竞争中抢占先机。

4. 发证顾客可以运用服务认证证书开展宣传策划，清除消费者的顾虑，让消费者买的安心，用的放心，根据服务认证传送信赖。

产品售后服务服务管理体系认证的使用价值

（1）*性认证，，证实其在全国各地全领域范畴的服务**性。

（2）大中型机关事业单位招标投标、**采购等主题活动的主要参照和资质证书规定。

（3）顾客认同，在商品及包裝上可标志“售后服务服务认证”评星标示，具备感染力和确认性，供顾客安心购买。

（4）公司服务合格，服务工作能力**过行业标准，能加强服务管理能力及服务工作能力。

（5）持续改善服务，健全服务管理体系，创建优良售后服务服务用户评价，持续改善服务品质，提高服务盈利链不断盈利。

产品售后服务服务管理体系认证的步骤

申请办理产品售后服务服务评价指标体系必须那些材料？

1、认证申请报告，包含申请办理机构的服务给予主题活动等情形的表明；

2、法律法规影响力的证明材料（包含：企业营业执照、事业单位法人资格证书、社团组织登记证书、非企业法人登记证书、国家机关开设文档等）的影印件。

3、若服务遮盖多场地主题活动，需附每一个场所的法律法规影响力证明材料的影印件（可用时）；

4、组织机构代码资格证书（三证合一则不用）的影印件；

5、服务遮盖的主题活动所涉及到相关法律法规规定的行政许可事项证实、企业资质证书、强制认证证书等的影印件；

6、多场地主题活动、主题活动工程分包状况；

7、服务指南及必需的体系文件；

8、服务已合理运作一定限期的表明；

9、申请办理认证的范畴；

10、申请方愿意遵循服务认证规定，给予核查所须要的信息内容的服务承诺；

11、受核查方概况，包含机构的特性、名字、详细地址、法律法规影响力及其相关的人工和现代信息技术；

12、相关受核查方服务以及主题活动的一般信息内容；

13、对拟认证的服务所适合的规范或别的引入资料的表明；

14、别的与认证核查相关的必需文档。

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