经常在不同场合听到来自获证组织的抱怨，说认证没有给自身带来实质性的变化，管理文件有了厚厚一叠，实际工作却仍在走老路子，认 证和实际“两层皮”；同时为应对认证机构的年度审核，完善相应的工作记录，徒添了不少工作量。
上述现象很普遍，解决此问题需要重申另一个老生常谈的话题：组织为什么要*？
此话题尤其值得组织管理者深究。 组织获证的驱动力，不外乎有三种：外部驱动、内部驱动和内外部双重驱动，因有驱动而生认证需求。
其中内部管理驱动较好，外部驱动 无论因上级单位的要求也好，抑或商业因素所致也罢，如果能得到组织内部的真正响应，并转化为内部管理的驱动，则也是殊道同归。我 们关注组织认证的内部管理原动力，认为基于此探讨后续的解决之道才会更有意义。
回到开篇提及的问题，根源在于对认证的管理体系的态度和看法。 认证的管理体系，无论质量管理体系，还是环境管理体系，抑或职业健康安全管理，首先它是一种管理工具，与公司战略、绩效管理、经 营计划、全面预算管理等体系有着类似的管理功能；
其次，要明了各管理体系间的相互关联和作用，不能孤立地理解和应用。 譬如，质量管理体系的质量方针和质量目标，是基于包含公司远景、使命、战略目标的公司战略进行确定的；
质量目标的分解和考核可纳 入公司绩效管理体系；公司经营计划应包含质量方面的指标；管理基础好的组织可在全面预算管理过程中并入质量成本进行统一管理等。
同时，组织也可以企业标准化作为管理的“纲”，统领相关管理体系的“目”。
如此把管理体系予以融入，组织也能顺应地提高自身的综 合管理水平。 组织管理者还应该意识到，认证机构进行的第三方审核只是符合性审核，组织经过认证的管理体系充其量只能算是达到一般水平，离优 秀、**还差很远，有志于追求卓越的组织还应该通过持续改进，向更高的标准（如质量的ISO9004标准）看齐。
旨在为国内外客户提供较优质的管理咨询服务的广州颐卓，一直在密切关注着客户的潜在需求，在做好认证咨询服务工作的同时，还将通 过管理培训、管理改进专项服务等其他多种形式为客户提供增值服务。
9001认证公司为大家详细介绍一下：
1、企业原有质量体
系的识别和诊断；
2、任命管理者代表，建立ISO9001
质量管理体系
实施机构；
3、制定目标和激励措施；
4、各级人员接受必要的管理意识和质量意识培训；
认证机构
标准知识培训；
6、编制质量体系文件（法规）；
7、质量体系文件的大规模宣传、培训、发布和调试；
8、培训内部审计员；
9、几次内部质量体系审核；
10、基于内部审计的管理评审；
11、质量管理体系的改进和改进；
12、申请认证。
如何进行ISO 9001质量管理体系内部审核
一、首先，要对内部审核进行充分有效策划：包括内审人员配置，制定审核计划，检查表设定。
（1）内审人员配置
选择内审员应考虑如下：
A.覆盖面
较好每个部门选派一至两名，至少要生产部、品质部、技术部、管理部等主要部门相关人员参与，因为往往来自这些部门的审核人员管理系统意识比较强，可保证审核深度。同时要注意梯队建设，避免人员流失造成无审核员可用。
B.能力确认
经过ISO 9001标准的系统培训，并获得资格认可。较好结合内审员培训合格证书及内部认可流程（实习、考核、再培训等），以提高审核技能。
（2）审核计划
审核时机：避免一年一次的定式内审，宜根据体系成熟度，及是否有影响体系运行的重大变化来策划审核的时机和频次。
审核计划应在审核日**周左右下发至被审核部门，让被审核部门有合适的时间进行准备。所有需要审核的部门及管理层应在计划中体现，较好地，审核的内容包括条款号也体现出来。
审核时间要根据部门管理职责的复杂性合理安排，建议生产部、品质部及技术部等主要部门审核时间合计至少占全部时间的1/2。
审核组长宜指派一名协调能力强，有较强的系统管理思维的人员（如品质主管等）担当。
为体现公正性，尽量避免审核员审自己职责负责的内容。
（3）检查表
一个好的检查表能很好地指导审核员尤其是刚从事审核没多久的审核员进行审核。
较好按部门而不按条款来编写检查表，这样审核员更易把握审核也更顺畅。
编写时注意不要遗漏过程和条款，一些共有的检查点如质量目标、文件控制、记录控制、能力意识培训、纠防措施等在各部门审核表中都应体现。
二、其次，审核过程控制。
（1）内审员审核时要做到层次分明，把握审核重点，对关键问题要进行重点关注，避免走马观花，泛泛而谈。
（2）审核时多提开放式提问，对问题点进行充分沟通，除了印证符合性外，也寻求体系完善的输入来源。
（3）对上次内部或外部审核提出的问题在审核时宜进行必要的跟踪。
（4）交叉审核的必要性，如当遇到有些证据需要跨部门、跨功能组来确认时，不同审核组成员应沟通并将信息传递给对方去跟踪。
三、最后，内部审核结束后，要进行必要总结和负面问题的跟踪关闭。
（1）内部审核发现的负面问题要设定整改责任人和期限，并进行及时关闭。
（2）拟定的纠正措施需针对发生问题的根本原因。
（3）总结的目的：找到内审发现的系统问题和主要原因，从而提供给管理层进行评审是否进行优化资源配置、质量目标变更等。
当然，管理层对内审工作的重视，很大程度决定了内审的成效，管理层应从制度上保证内审工作顺利进行。有时，某些企业采用了一定的奖惩措施以支持内审工作，但要避免被审方因害怕审核采取抵制行为，影响证据的收集和判定。大家要明白：内部审核的目的是发现问题、改进问题从而推动质量管理体系的持续改进。
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