自动化技术帮助企业推动和改变人们的工作和生活。根据市场研究机构Statista公司的调查，2021年**自动化市场收入约为2140亿美元，2019年为1860亿美元。越来越多的企业通过适当的自动化系统，减少员工本来需要手动执行的任务数量，从而将他们释放出来，将更多时间用于增值任务和目标。唯有适应与接受，逐步向智能化发展模式转变，才能在市场竞争中获胜、不被淘汰。
然而企业实现自动化的道路并不简单，CRM系统自动化管理功能可以帮助企业步入成功的轨道。
自动化流程，提升工作效率
采用集成了工作流的CRM软件，企业可以轻松创建各种表单和审批流程，使企业在处理各种事务时更具效率，同时，自动化的工作流在减少等待时间和出错率、以及生成报告等方面也具有很大优势，帮助企业人员提高工作效率，空余出较多的时间。
销售管道自动化，提高业绩
通过CRM将企业销售流程分成若干个阶段，为每个阶段设置合适的销售活动和工作流程，使销售团队可以更快更轻松地将一个潜在客户从当前阶段推动到下一阶段。高性能的销售自动化系统可以为您提供改善销售过程中涉及到多任务处理和提高员工协作效率的关键，同时还可以建立一套可靠且成功的较佳销售实践。
智能识别顾客，挖掘顾客价值
理解客户是销售成功的基础。销售人员可通过CRM系统找到客户的联系方式，根据客户的年龄特点，选择合适的沟通方式（上门拜访、电话联络、短信或QQ聊天），在交流过程中，能准确、迅速地识别出顾客的购买意向，在后续追踪、处理时，使用适当的应对方法，实现目标明确。
知道客户的需求后，销售根据客户的需要，从他们的角度出发，考虑产品需求，确定哪种产品，并有针对性地向客户介绍合适的产品，既能满足客户的需求，又能发挥自己的优势，提高成交率。
数据汇*计，报表直观可见
销售数据直观可见，便于管理，管理者可以清楚地看到员工的正常工作是否按计划或**期完成，对员工的工作绩效评价具有重要的分析意义。
CRM系统可以按团队或按人查看销售数据，包括员工线索数据分析、员工客户分析、员工机会分析、销售渠道分析、商业机会分析等，可以从多个维度、多个方面对企业的数据进行分析，并且可以从多维、多维的角度对其进行分析。
面对顾客导向的时代，企业只有适应变化，运用智能化的工具，帮助企业提高运营效率，作出正确的决策，才能在激烈的市场竞争中稳步发展。智能化的CRM系统能帮助企业实现多个任务的自动化，降低运行成本，提高运行效率，提升整体绩效，较终走向繁荣和发展。

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