美容院拓客
1、与客户的交谈一定是围绕了解客户需求、解决客户需求进行的,脱离了客户需求就是在做无用功。
2、如果客户说服务太贵,不要觉得降价能解决这个问题,原因是你没把服务的价值说清楚,所以需要美容顾问从各个角度给客户阐述我们的服务将如何解决客户的问题。
3、通过二选一的问题设计让客户深入了解美容院的服务,客户了解的越深入就越有可能打动她,她花的时间越多、成本越高成交几率也越高。
4、如果客户提出了否决成交的问题,就快速跟进解决这个问题。技巧是,一般客户给出的否决理由很模糊,我们可以引导客户给出一个小问题,然后针对性的解决这个问题,从而排除成交的障碍
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