CRM的引入是利用客户有效的营销策略组合来满足客户的需求并为客户提供有价值的产品。为了保持顾客的很长一段时间，是客户是否能够在产品和服务的忠实追随，这取决于客户是否能够提供配套产品和服务的客户的需求。

销售人员的主要工作，客户的主要目的是否购买产品或服务是什么，也就是找到相反。面对大量客户数据的销售人员可以通过排除混乱的杂质来面对客户的真实想法。 CRM客户管理系统记录的交易数据和客户的信息，以确定潜在客户的消费习惯聪明，你可以能够通过分销管理通过消耗用图像识别客户的需求点。

基于新业务的突破性发现，CRM数据基于收集完整的客户信息。推送式电子邮件的偏好和兴趣的用户提出了开放的可能性，如客户决定进行交易，捕捉的顾客的兴趣点后的目标市场。

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