从事的是工业物业，所以提出的东西希望有所帮助。

一、使用者角色

角色的定位：软件使用（我是物业方）考虑四个方向：业主（地产开发运营商）、物业方、租户、游客（软件对外开放的部分）

1. 业主方

工业园区开发者关于内容为：安全、安全、安全（这个是重点）

能耗管理

客户管理

空间信息（出租客户、合同日期、待租）

园区运营状况（主体结构、设备情况）

2. 物业方（下面细说）

3. 租户

园区提供服务：一般由物业服务内容为主，也包含其他增值服务。

4. 游客

园区信息咨询

二、物业部门的工作内容

1. 项目经理（含下列所有）

2. 客服、助理、文员（分权限具有读取各条线工单内容，拥有半审批权限。）

3. 秩序维护部

A安全管理

B车辆出入管理

C人员出入管理

D门岗和巡检工作内容：需确定工作标准，操作范围。

E 装修管理

F消防管理：这个现在很难，数据无法做接口。

4. 设施设备

A工程巡检（关注设施设备运行状况）：需确定巡检标准

B维保（按设备类型进行分时的例行维保）：需确定维保内容，界面。

C 抄表（能耗）

D 仪表监测

E 设备故障统计

5. 环境管理

6. 品质管理

7. 采购、库存

三、能耗管理

能耗分摊方式就是一个恐怖的东西

如果是住宅 ，那就简单了。

四、结合硬件情况

看深入情况，如果浅了，只是把纸质版文件换乘电子版文件，那就没必要了。

软件以数据统计为主，去支撑商业一块和物业管理一块，其目的开发营业外手如和缩减营运成本。靠物业软件去提升物业费用是不现实的。

才疏学浅，简单说了些：所以 物业软件一定是物业方工作顺畅了，才能做它用。 首先是物业管理软件！然后 是必要的硬件支撑，数据收集。

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