从车水马龙到形单影只,熙熙攘攘到大门紧闭,面对突如其来的疫情,行业有史以来较大规模的停业,“门店固定支出”、“众多伙伴生计”,这对劳动密集型的酒店,无疑是一次致命的打击。那么谁会死亡?那些投资新开尚在爬坡期的酒店、灾难来临之前营收已有困难的酒店,以及,灾后没抓住机会的酒店。 活下来不难,活得久并且活得好才难!那么疫情期间酒店该做好哪些准备呢? 1、保持良好的曝光度 人类是一种健忘性的动物,在疫情强制改变的环境下,一段时间足够改变消费者的一些行为,一些心智。我们要对抗人性的健忘,保持人脑的记忆,让顾客能够常常见到我们,想起我们。 酒店可以做长租,可以做公益,可以发报道。 特殊时期,不需要太过于追求转化率,保持曝光,就够了。 2、紧急状态下开展内部培训 疫情过后产生的报复性消费,一定会带来巨大客流,如何让线上的客人找到你,以及在这个时候,如何保持高强度而不混乱的服务和产品,就是考验酒店紧急内功的时候了。 对于星级连锁酒店来说,由于有之前的沉淀,问题还不大。但是众多中小酒店,会面临非常大的压力。 一但没有做好,差评率激增,成了消费者吐槽甚至再也不来的理由。 4、提升酒店形象(美誉度) 但行好事,莫问前程。 金天鹅客户——天鹅恋武汉店加入武汉医护酒店支援联盟,积极为武汉医护工作者提供*舒适的住宿,很多官方媒体、自媒体都进行了报道。 作为每一个受疫情影响的人,在赞美之余,在需求之下,会不会**选择天鹅恋品牌呢?其次,这也与之前提到的**点“保持曝光率”又有了重合,达成互推互益的作用。
长沙金天鹅科技有限公司专注于酒店管理系统,酒店用品采购,酒店OTA运营等