在这个“互联网+”时代，经济快速发展的洪流中，顺应时代的产物以线下与线上结合为主的O2O模式迅猛崛起。同时随着经济的发展，人们日常生活中的饮食因此应运而生一种新的点餐模式——外卖。
随着时间人们的就餐习惯已经养成，一日三餐固定的时间点也就是造成现在餐饮行业的痛点所在，时间集中人口密集这是每个店铺所需要思考和解决的问题。我国传统外卖行业受到接单方式、地域范围、配送能力等种种条件的限制，市场规模在整个餐饮行业所占比例微乎其微。传统外卖是商家配送，配送范围有限，配送人员不充足导致配送效率较低，部分商家在店内客流量大的时候停止接单，因此可供消费者选择的商家、商品都是有限的。
点餐外卖系统是以解决现在餐饮行业痛点为目的软件。针对消费者来说，外卖０２０帮助消费者自助浏览更多信息，详细了解商家、商品信息进行比较，能够获得商家位置、电话、商品价格、优惠程度、产品规格等信息，可选范围大；了解商家口碑，他人评价能够辅助决策；更灵活的预定桌位或者外卖时间；支付方式更加便捷和多样化，支持网上支付、银行卡支付、支付宝支付、微信支付等多个支付方式，方便快捷。针对商家来说，外卖O2O帮助商家“拉新，增收，扩渠，复购，促活”。将现有客群进行裂变增量；将线下门店闲时段进行线上零售化销售，实现空闲时段变现；三大主流业务形态全覆盖，完善的门店营销模式；多种营销玩法，增加消费者互动提升复购；通过全渠道布局营销，将公域流量不断转化为私域流量。
外卖O2O系统就是直接将用户和商家紧密的联系到一起，**商家通过为自己的客户提供外卖服务增加双方的紧密关系，*二为用户省去不少的花销给用户提供实惠的就餐方式，拉近双方的关系营造粉丝客户。随着智能手机系统的不同发展，网上点餐的优势越来越明显，不但选择面广，而且方便快捷，同时全国遍地的商家也通过外卖平台的发展，收割了一波互联网的红利。
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