工商登记注册界定的71助手服务业包括:代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业、以及沐浴、理发、洗染、照相、美术、裱画、誊写、打字、镌刻、计算、测试、试验、化验、录音、录像、复印、晒图、设计、制图、测绘、勘探(不包括航空、钻井、打井、爆破勘探)、打包、咨询等 1)基本服务 指企业在出售商品的过程中必须向客户提供的服务,它有如下特点:直接与商品销售相联系,是在客户选购商品时发生的服务,是必须向所有客户提供的必不可少的服务。例如:服装在销售过程中试穿、电视在出售时试看、音响在出售时试听等等。基本服务是每个企业必须提供的服务,不是竞争的焦点。 (2)连带服务 指企业随同客户购买产品时连带向客户提供的服务。 这类服务不是向所有客户都提供的服务,而是根据客户的要求提供有针对性的服务。例如送货、订货、安装、退换、维修等。 (3)附属服务 指与客户的购买活动没有直接联系的服务。提供这类服务一般可使客户在选购商品的同时,获得其他需求的满足,为其创造舒适方便的购买条件。 连带服务和附属服务是企业开展多功能服务、搞活经营的重要手段,能体现出企业在市场竞争中所具有的优势和实力。 企业管理服务: 针对企业,特别是制造型企业给他们的公司从组织、流程、制度,到分模块的战略、人力资源、生产、品质、营销等系统进行管理诊断,提出解决方案,再派*辅导它在企业的落实。具体可以细到5S管理、现场管理、甚至会议怎么开、采购单怎么规范等等
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