↓↓↓↓传统电销存在的问题↓↓↓↓
一、人工培训问题
1.培训消耗大量时间
2.培训考核不合格,需要再次培训
二、运营成本问题
1.人工工资比机器人贵很多
2.人工需要花精力招聘筛选,租赁场地
三、数据不准确
1.人工统计报表会有疏漏
2.人工统计需要消耗大量时间
四、客户覆盖率低
1.人工外呼数量有限
2.大量潜在用户无法及时覆盖
同花顺智能电话机器人能做什么?
智能外呼机器人是有很多强大的功能,但是这些功能都是帮助电销人员来更有效率的来完成电销工作,下面就简单来介绍一下智能外呼机器人的八大功能:
多维度报表,实时可查看
后台数据报表支持多维度数据报表,用户可以自定义各项数据。例如:日期数据,用户可根据需求选择一周、一月、一季度或者自定义日期来生成数据报表,并可以实时查看。
简易库管理,一键可导入
后台管理操作简单,数据导入方便,用户可以一键导入需要拨打电话的Excel名单,也可单个提交用户信息,并支持多项变量数据。
灵活任务栏,随时可记录
后台任务操作灵活,用户可以建立多个不同外呼任务,也可以建立单个外呼任务,任务随时可以修改,随时可记录。
支持合成音,支持真人音
外呼通话中真人语音交流,客户感觉不到是机器人拨打的电话,对于变量信息,*重新录音,可运用真人合成音,与真人声音无差异。
通话随时听,模板可优化
后台通话记录可随时查看,同步录音也可以随时导出,对于通话中发现识别有误或者跳转有误等问题,可以随时修改模板,优化模板。
意向分类准,支持打分制
客户意向分类准确度高,用户可根据自己的需求设定分类标准,比如直接肯定、关键词肯定等等,也支持细化打分制分类意向客户。
按需分配人,资源可独立
后台资源库可以分公海资源和私海资源,用户可根据需求情况建立相应资源库,也可以按照需求分配给不同人员,资源保密和资源共享不冲突。
场景自由配,支持子账号
后台场地应用可自由搭配,支持管理员账号和通账号,用户可以根据实际情况设置相应的子账号及相应的账号权限,让管理者更简单、更方便。
智能外呼机器人是怎么工作的呢?
从技术层面来说,智能外呼机器人经过运用语音识别、语义了解技术,能精确听懂并了解用户意图,然后运用语音组成或播放录音的形式,完成与客户的语音交互过程。
通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户的通话,可用于企业总机,自动催缴,外呼营销,问卷调查等业务,同时支持百度,科大,阿里云等ASR系统,可以真人预先录音,用户是完全察觉不到是机器人。可以和现有的呼叫中心,IPPBX,FreeSWITCH,Asterisk 等系统通过SIP分机和SIP中继方式对接。每通电话都不会有情绪变化,每个用户都精心对待。
智能电销外呼机器人能够在运用中,运用通话数据进行自学习,客户可自己维护机器人的问答,更加贴合实际的沟通环境,越用越聪明,外呼作用在不久的将来能够到达乃至追赶人工水平。
除了完成外呼任务,智能电销外呼机器人能够将一切外呼通话转化为结构化的外呼数据。企业经营者能够利用这些数据,构建多维度的客户研究模型,对外呼流程结构和知识库进行进一步的优化。
东莞市桔子网络科技有限公司专注于智能外呼系统,智能电话机器人,电销机器人等