医院门作为一件使用周期较长的家居产品,消费者选购较为慎重。大多数医院门企业会选择门店经营,而医院门经销商*也采用的是专卖店的形式来实现销售。为此,医院门企业对销售终端的门店的管理显得尤为重要。 浅谈:医院门企业如何加强对门店的管理 制定门店检查表 及时发现问题 医院门商家到店面做的**件事就是发现问题,什么是问题?简单讲,问题=理想状态-现实状态。很多经销商到店面现场转一圈,走马观花,发现不了任何问题。原因是医院门经销商心中没有理想状态,不知道理想的店面状态是什么样子的,那些标准符合了才是理想的店面状态。 为此,医院门商家要制定店面检查表,以便来巡视门店时,能够及时发现问题,规范店员在店面的行为。 顺利解决问题 持续改善是关键 发现了问题,第二步需要做的当然是解决问题,这是医院门经销商在店面现场的核心所在。从产品导购、品牌推广、售后服务、人员管理、店面管理等诸多方面发现店面现场的问题,并能给店面现场行之有效有解决办法、解决方案。 持续改善是质量管理的核心理念,是企业之所以能制造出质量上乘、精益求精的好产品的制胜法宝。定制医院门经销商对店面现场也应该抱有这样的理念。永远不满足于店面的状态,永远不让店面现场停下改善的脚步。 建立门店机制体系 制定发展目标 解决了问题,并不意味着医院门商家可以一劳永逸。其实,问题是解决不完的。一些医院门经销商往往把自己当成了“救火员”,到处救火,到处解决问题。只有店面的机制和体系建立起来,并进行不端地监督和维护,才能有效地预防店面出现问题,特别是重复出现的问题。 建立机制和体系能有效地预防问题,并不能说明医院门经销商已经彻底把店面做好了。店面的提升空间还是很大的。医院门经销商要帮助店面设立更好的目标,更高的标准、更高的要求,来不断提升店面的水平。 从哲学角度讲,矛盾具有普遍性,即事事有矛盾,时时有矛盾;矛盾也有特殊性,即不同矛盾有不同的特点。为此,医院门企业要正视门店存在的所有问题,针对不同的问题给以不同的解决方案,防止一刀切。
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