2019年京东11.11破2000亿，创历史新高!11月11日22时55分，“11.11京东**好物节”累计下单金额一举突破2000亿元!有不少卖家很烦**，压榨了几乎整个月的流量在那一天，之后的退货换货又很麻烦。下面小编来给大家说下**之后该怎么走出低谷。

一，促进未付款订单提交

在**期间，有很多客户觉得规则太复杂，提交了订单，并未付款的也有不少。只要我们合理利用催付信息，让客户知道目前的优惠力度很大，以后不再有这么大的力度了，催促下客户进行付款成交。

二，提供优质服务，及时处理发货退换货

保证客户能够流畅的进行退换货以及优质的售后服务，一方面是避免影响店铺权重，另外一方面要有良好的购物体验也会提升用户的满意度进而获得更多的复购机会

影响京东店铺评分的因素，包括商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度以及退货处理满意度。这些评价，对于京东卖家来说，肯定是越高越好。所以我们的售后服务越好，退换货退款处理越及时，对店铺的权重影响就越小。

处理退货退款时，要做到*处理，不拖延，态度好。接到咨询或者不满时，需要我们的客服人员缓和沟通氛围，耐心细致，不能恶化售后问题和纠纷。

另外尽量做到订单各个环节的提醒，比如订单已发货、相关的物流信息、确认收货关怀等，让用户详细的了解到订单的动态情况。

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