近期，宁波余姚某企业生产出口到美国的一批货值4.5万美元的延时开关因“产品内包装存在质量问题”，被退运回国内进行返工修理。余姚检验检疫局随即按照进境返修货物流程要求对该批货物进行了情况调查，通过查阅与客户往来邮件发现，退货具体原因实际为客户调整销售策略，统一企业LOGO形象，需对产品按新设计图稿进行包装换。产品早已过了保修期，而该企业为了能够留住客户也只能协商接受退货的现实。答：（1）在生产企业出口退税申报系统录入退运（未退税）证明的流程：
第一步：进入向导→申报系统操作向导→单证向导；
第二步：二单证明细数据采集→退运已补税（未退税）证明申请→设置标志；
第三步：三打印单证申请表→打印单证申报报表→选择退运已补税（未退税）证明申请表；
第四步：四生成单证申报数据→生成单证申报数据。
注意：如果已进行免抵退税正式申报的，须在生产企业出口退税申报系统中红字冲减该退运的免抵退税销售额。
（2） 出口企业到主管税务机关申请办理退运（未退税）证明，需提供电子数据及下列资料：①出口货物报关单（退运发生时已申报退税的，不需提供）；②出口发票；③主管税务机关要求报送的其他资料。
申报直接退运的步骤：
1． 全套单据不需预录直接递给负责退运业务的海关关员。单据包括：手写联报关单、委托书、进口的发票，箱单、出口的发票，箱单、退运申请、退运协议、合同、提单、提货单等其它相关单据。
2． 单据交给关员后，如果海关提出验货则先验货。验货结束后关员填写直接退运审批表提交科长、处长三级审批。（通常需要四到十天）
3． 审批结束后，将单据分成进口和出口两票，同时预录。预录时需注意贸易方式....为直接退运，征免性质为其他法定；将出口的报关单号打在进口报关单的备注栏里，进口的报关单号打在出口报关单备注栏。
4． 刷卡待现场交单后，先申报出口。待出口放行后，将放行单（下货纸）付在进口单据上递给负责进口退运的关员。
5． 关员审单签字以后便可放行。
注：在审批、申报进口、申报出口时海关都有可能提出验货，如果提出验货， 则先验
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