从业多年，做过的产品，店铺，定位很少有相同的，当拿到一个新的店铺，诊断出店铺当前存在的问题以及分析并找到解决的方法，通过你分析出的思路去进一步完善店铺，那店铺的目标也就确定了。可见在整个京东运营大环境下，店铺的运营思路是较其重要的。

一、运营思维
1.广告投放是运营手段之一。那么广告投放的场景、展现等等，就是对一个运营的通盘运营能力的一个考验了。

2.促进客户获取，交易转换，客户保留，回购率和共享裂变是基本的运营过程，并且每个步骤都是必不可少的。

3.许多企业担心商品的流量大不大，因而忽略了内容的实质。店铺内容的质量可以使店铺的商品具格局，让客户融入到到您的店铺中，并使客户变成您的忠实粉丝。

二、促进客户的获取
1.客户的来源与客户生命周期的总价值有很强的相关性。如果客户的画像加精确，并且关注的路径越精准，那么成为“**级用户”的可能性就大。

2.过去每个人都加关注视频网站，例如优酷，腾讯视频，爱奇艺等。如今，短视频也是很好的平台，例如西瓜，*，微视等。这些短视频平台相对也是成本较高且促销费用有限的中小企业应予以认真考虑。

三、交易转换
1.清楚您的数据：客户浏览了这些页面，他们是从哪个渠道进入页面的，以及他们在页面上停留了多长时间..样式，摆放，价格等（这些因素使客户犹豫不决）都是我们可以改进的地方。

2.改善产品的导航和关联。主页不仅是产品的展示和摆放，而且重要的是它可以迎合客户的心理并与季节主题配合。如“春季，时尚气质女人*” ...

3.营销活动的设计越复杂，客户参与的成本越高，参与率越低，不自觉的运营还觉得他们自己的宏伟设计会倍受青睐；

4.在每个平台的产品中，店铺图片几乎没有美感，图片加载速度**过10秒。同时，图片的质量也是交易的关键。精度为10000PX的图片和压缩精度仅为1000PX或低的图片可能会给用户带来不同的触感。用户可能很精致。这幅画触动了感官，感觉非常美丽，并发出了指令。也可能由于图像模糊而感到产品质量不佳而放弃了订单。

5.开发社交渠道，确定产品卖点，用消费者可以理解的语言描述它们，拒绝深奥的术语和简介。

四、客户保留
1.关注商店的行为是一种重复的互动，点击关注的粉丝几乎都是真爱，京东店铺代运营建议要较大限度去说服他们服务他们；

2.养成客户的习惯。留住顾客是为了养成客户在任何情况下都能来店铺看一眼的习惯。商店的现场直播，创建了真实角色，让客户感知到您是TA周围的人，而真实角色可以产生信任，互动和转换；

3.但是，在追求整体客户群时，要注意“有效客户”，即具有实际消费能力的用户或愿意升级的潜在用户；

4.线下店铺使用自然流量来给线上引导路线，并且在线商城可以将活动与用户同步，从而将客户吸引到线下。线上线下可以同时吸引流量。

五、回购
1.营造店铺经营的节奏，让顾客定期回店，会带来高的用户回购；

2.老客户营销应谨慎/少用，不要太直接和粗暴的折扣促销，很*将高价值客户转换为对价格敏感的客户，并且要以漏斗的形式减少这种促销方法。

3.建立合理的会员体系，会员等级，会员享受活动，积分兑换，会员增长系统等。

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