近几日，路过一家看似普通的社区水果店，相对同类门店而言，进店客流较大。据了解，距离这家店不到百米处就是一家大型蔬菜水果市场，然而这家社区水果店依然做得有声有色，这其中必定有着*特的经营方式。
水果店*费
进了店后，场面还是比较给力的。结账时，店主和几个结账的顾客交谈。店主似乎对每个顾客都很熟悉，甚至能说出大多数顾客的名字。与微笑交谈甚至能说出顾客想要买什么样的水果。虽然价格并不比对面的蔬菜水果市场好多少，但店主周到的服务，让周边居民都愿意来这里买水果。
 
从记住顾客名字带来的顾客黏性
记住客户的名字，并以热烈的问候问候它。这似乎是个小问题，但它能给商店的顾客带来好处。在很多情况下，超市员工在接待顾客时没有表情，没有冷漠，甚至没有冷言冷语。也许有人会说，每个人都这么做，顾客来来去去，记得他们的名字有意义吗？事实上，每天来购物的人有成百上千，我们的记忆是有限的。我们可能记不住每一位来店里的顾客的个人信息。然而，我们每天接待的顾客中有相当一部分是住在商店附近、工作地点在商店附近或每天经过商店的顾客。提高温度对销售总是有好处的。它在打折。
 
店主想要记住一些老顾客的信息，如顾客的姓名、购买偏好、购买频率等，通过这些信息，可以在销售中友好地处理可以记住的客户信息，而且顾客经常购买的商品是不固定的。有的顾客需要少量的水果品种，店里没有，店主会记录下顾客的电话，第二天到店后电话通知顾客提货，或者送货上门。令人惊讶的是，这种移动带来了客户和客户之间的距离，使客户能够被移动，增加了商店的感觉，并且可以促进销售。
水果店*费
水果店*费：管理注重细节，一句简短的问候看似微不足道，但实际上却潜移默化地影响着顾客的购买情绪。收集客户信息，为客户提供人性化服务，许多优秀企业也这样做。
 
成功是细节，失败是细节。小细节有助于顾客和商店之间的粘性。只有当您的服务要求达到较大时，才能为您的客户提供较佳服务。
同样是购物，在这家水果店，顾客会觉得受人尊敬、亲切，心理上会觉得“没有错的地方”，而不是“这家店想赚我的钱”。我们可以发现，我们与客户建立了一种信任感，让客户觉得这是购买的地方。如果你有信心让顾客觉得“去这家商店”和“它就像我的邻居”，那么你就无形中拥有了销售能力。
 
现在是物质的丰富和过剩的时代，许多商品处于供过大过的状态，消费者有更多的选择，商店只提供了更有价值的商品和服务，就有可能在激烈的竞争中取胜。为了留住顾客的脚步，我们应该尽较大努力改善顾客的购物体验，将每一点关怀和贴心服务渗透到其中，让顾客有宾至如归的感觉，让顾客足不出户。

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