近年来我国企业发展,规模不断扩大,如何在激烈的竞争环境中整合资源,增强企业竞争力是企业必须解决的问题。随着信息化的深入,越来越多的企业已认识到信息化的重要性,并把信息化作为提升管理水平的工具。于是,全国上下掀起了ERP普及风暴,企业都在上ERP或者准备上ERP。面对如此诱人的市场前景,国外ERP成员纷纷抢摊中国市场,国内企业不甘示弱,纷纷揭竿而起分食ERP这块诱人的蛋糕。于是,ERP厂商如雨后春笋般一下子涌现出来。
国外ERP厂商号称功能齐全强大,行业经验丰富;国内ERP厂商宣称产品符合国情,并用较低的价格吸引客户。企业面对种类繁多的ERP产品,眼花缭乱,一时间找不到方向。于是乎,“乱花渐欲迷人眼”的成了企业热衷的话题,大家都在争论如何在ERP选型中“上对花轿嫁对郎”。但是,方作为ERP项目中一个及其重要的角色,大家似乎把他淡忘,只要选对了ERP产品,谁实施都是一个样:成功。结果真的是这样吗?
ERP的实施过程,事实上也是企业抛弃落后管理模式,革除积弊、实践新的管理模式的过程,实施是ERP在企业得以安身立命的根本,ERP实施方的表现直接关系到ERP项目的成败。事实上,某些ERP项目的失败,实施方有着不可推卸的责任。根据*预测,在未来三年之内,对ERP厂商来说,服务的重要性甚至要过软件的技术性,谁在服务上占有压倒性的优势,就决定了谁将拥有ERP市场的明天。而服务较重要的一部分就是实施。也就是说,以后ERP软件的技术不是关键性因素,包括实施在内的服务才是真正决定了ERP项目的成败。因此,ERP的关键是需要一个有丰富管理和实施经验的实施方,选实施方比选软件更重要。选择一个合适的专业化的实施方对ERP项目非常重要。
ERP实施中的服务主要包括了战略层面的管理咨询、企业运营层面的咨询和IT应用产品层面的技术服务。战略咨询层面是指为企业提供管理、决策、市场、预测等领域的咨询服务,在战略咨询方面需要咨询公司有着多年的历史和经验,深厚的行业背景和知识积累,如着名的麦肯锡咨询公司等。企业运营层面的咨询主要是由国际的普华永道、德勤和国内的汉普、高维信诚以及从IT企业发展而来的IBM、 HP等供应商组成,为企业规范业务流程和搭建IT化系统平台提供服务。然后才是较基本的产品层面的技术服务,这部分服务主要是由ERP软件供应商来提供。当然,现在许多软件供应商也在调整自己的服务体系,力求提供涵盖多各层面的专业服务。目前,企业在选择ERP实施方时一般采用以下三种方式:
1、直接选择软件厂商担任实施方;
2、对ERP厂商和实施方进行捆绑选择;
3、先选择ERP厂商,再选择实施方;
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