展厅设计中，我们需要明白，用户是展厅得以存在、发展的主要因素，展厅多媒体展厅陈列必须确立自己服务理念：一切以用户为中心，站在用户立场来提供服务。
　　树立这一用户为先的理念，对于多媒体展陈来说意味着必须在各种参观环境中，包括群体参观环境、个体参观环境、网络参观环境，在展厅和用户之间创造出一种互动激发关系，帮助展厅做到在服务上良好一步，增加用户资源的保持力。
　　群体参观环境——存在于实体展厅展厅之中，在可控状态下与展品实体、数据相结合，汇聚音视频、信息技术、自控技术的线性动态展示环境。在这种群体参观环境中，集体行为的一致性是**要素，缺乏互动能力，在与用户的界面上，重点是表达简洁、有冲击力、行为安全，在后台技术界面上，重点是自动化程度高、维护成本低、可调整性强。
　　网络参观环境——存在与网络中的、在交互状态下的，与展品影像、数据相结合的，汇聚音视频、信息技术、通信技术的远程互动展示和服务环境。在这种环境中发生的多数是个体参观行为，和实体展厅中个体参观环境相似，不同之处在于，在这种情况下用户所操作的是个人自备的信息终端，其性能千差万别，有可能是多媒体计算机，也有可能是智能手机，因此需要充分考虑多媒体展厅软件的兼容性、可移植性、简捷性。 
　　个体参观环境——存在于实体展厅展厅之中，在交互状态下与展品实体、数据相结合，汇聚音视频、信息技术、自控技术的互动展示环境。在这种个体参观环境中，用户可以长时间地关注某个问题，因此在这类展陈装置中，需要深入地阐述、诠释、引申展厅内容，具备个性化内容定制、交互操作，具有完善的信息交流、输出和服务功能，并要充分考虑装置的坚固性、安全性、易用性和可恢复性。
文章来源：成都汉诺展览展台设计

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