投资与回报是个非常简单的概念，对于CRM客户关系管理系统的投资也是一样，**是有时效性的，通常是指在某个特定的时间得到该有的收益成果。说到投资大家总是希望能够投入不多，收获多，这是一个**率的问题。像你做的任何其他投资一样，寻找CRM系统也是在为自己的企业投资一种工具。
尽管**中存在着很多无法量化的因素，但**是一个很现实的问题，在CRM趋于理性时，**（ROI）已经成为企业不得不考虑的关键因素。在国外有很多评论文章，已经开始重视CRM的**问题。不过我们必须要明白，CRM投资不同于其他类型的投资，很难准确计算出CRM的ROI或者描绘出CRM项目实施后的具体收益的数据。下面我们就来看看投资CRM可以获得什么？
面对众多客户的不同需求与喜好，信息量太多，头脑很*记不清楚，这足以让销售人员头昏脑胀。而CRM客户管理系统为销售人员带来了福音，在系统中可以长期保存客户信息，并对过程中产生的数据进行分析以提供全面的客户视图和有的信息，这有助于改进销售流程并开辟新的销售渠道，从而帮助销售员销售多产品，提高**率。
时间就是金钱，这是任何企业都不否认的定律。作为供应商，要随时为客户着想，及时为客户服务，这样有助于赢得好口碑，带来再次销售。如果因为无法快速查询一份订单或清单而浪费客户的时间，长此以往，会让企业声名狼藉，丢失客户。CRM系统可以快速查找订单信息，提高业务员的工作效率，并允许他们使用个性化的沟通策略来跟进多的客户。
CRM软件提供的较强大的好处之一是全面了解客户和客户关系，这包括他们的需求、偏好和购买模式。这意味着，通过收集这些数据，您能密切地了解客户的需求，这使得向他们推销产品*——向客户重复销售和交叉销售。
CRM系统从销售部门业绩提升、客户满意度提高、供应链效率提升等方面提高**，给企业增加多的收入，所以企业投资CRM是个有的选择。
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