1/顾客缺乏感
由于美容市场的混乱,美容院之间的竞争愈演愈烈,为了能在激烈竞争的市场中立足,美容院开始恶劣竞争,争相利用低廉价格吸引顾客,使得作为服务行业的美容院变成了低廉的卖场,有的美容院因为产品进价太高,价格太低,就将好产品换成了那些劣质产品,在推销方面美容师更是强制推销,导致顾客苦不堪言,看到美容院就抱着戒备心,害怕被美容师忽悠消费。
2/顾客无法得到应有的价值
美容院技术不公信、服务不到位,公信知识还没有顾客知道的多,当顾客离开美容院时才发现自己得到的服务还不如其他美容院,而且美容师也不是公信型的,顾客来美容院体验不到尊贵、舒适、愉悦的感觉,自然不愿意再来,毕竟还有更多的美容院争抢这个顾客。如果你的美容院还呈现在美容师技术不公信、服务不到位、美容院装修环境还是几年前的风格、产品项目还停留在以前,那么顾客就会觉得自己的钱花的并不值,当遇到更好的美容院时,她们随时都会流失。
3/顾客看不到效果
顾客看不到效果,可以说是导致顾客流失的“罪魁祸首”美容院是什么地方?那是出售美丽、梦想、自信的地方,顾客来美容院不仅是为了得到享受,更是为了得到外表的改善。很多美容院为了留住顾客,总是过分夸大产品的效果,而且随意承诺,当顾客真正消费后,才发现并没有自己想象的效果,美容师当初承诺的效果也总是找各种借口推脱,当顾客觉得自己上当受骗之后,就不在对美容院信任,美容院的口碑也会因此一落千丈。美容院拓客哪家强,疯狂拓客找齐美!
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