沈阳淘宝网店托管分析客服话术，今天沈阳淘宝代运营就给大家分享一下如何做一个合格的客服。

1、设置自动弹出的**回复。

2、提升回复、打字的速度。

3、使用表情。

4、根据客户的需求推荐合适的产品。

5、对自己的产品要有自信，打消客户的顾虑、以促成交易。

6、正面的情绪能够给客户良好的服务。

7、利用客户的浏览轨迹，借此判断客户的购物意图等。

8、当客户出现议价时，先弄清楚客户为什么会觉得贵，再有针对性地回复促成成交。

9、客服手上有不在页面上显示的商品优惠价格、‘优惠券、赠品等、当客户犹豫不决的时候给出来，往往就能够起到临门一脚的作用。

10、通过向买家询问是否有遇到支付问题、或提醒发货的时间，销量大库存紧缺等方式提醒客户。

11、核对地址：提醒一下可以避免因为选错地址导致晚发货，影响购物体验。

12、建立客户文档：把客户的一些问题记录下来，形成产品知识问答。

沈阳淘宝网店托管分析客服话术，看了本篇文章，如果你有任何疑问，欢迎随时致电咨询沈阳锦圣科技。

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