经常有朋友咨询安心惠退货问题，这里就淘宝退货和换货问题，我就给大家详细说下，避免大家退货换货时候入坑，当然，需要退货或换货也不用着急，看完本文受益匪浅。

1、收到后，不要着急确认收货

很多人收到后，着急确认收货，或者被包裹卡片**返现吸引，不管后面商品会不会出现问题，一顿操作，换个**红包。

其实不用着急，一般是从发货到确认是15天，扣掉路上5天（平均），还有10天时间，足够体验商品质量，或吃或用或穿或观赏等等。

最后一天在确认收货，给予真实的评价。如果有**返现，在找商家要**也来得及，郑重提醒：**返现是违反淘宝交易规则的，破坏交易信誉。所以，不建议大家参加。

2、确认收货后，15天内怎么处理方法。

运费险是个好东西，目前安心惠上80%淘宝优惠券商品都赠送运费，碰到没有运费险商品，特别想要，又怕商品不合适退货，比如衣服，鞋子，需要量体类的商品，建议买上运费险。

要知道，因为尺码或者自身原因退款，在没运费险情况下，需要自己垫付运费，确认收货后，运费险就失效了。从确认收货后开始，商品如果没出问题，但是不想要了，买多了，后悔了，在去退货商家可是不答应的，就算软磨硬泡商家答应退货，运费也要自己出！总有口才好会员，让商家同意出退货运费。这个因人而异！

结论：确认收货后15天内商品质量出了问题，90%商家都会承担退货（包括换货）运费，除非个别死硬商家，协商后不承认是质量问题，这种可以强制申请！

重点提醒：发现商品有质量问题，在和商家协商的时候，提供问题照片和视频，包括和商家沟通对话，统统算证据。

哪怕商家死硬不同意退货，也可以强制操作退货退款，在退货退款的时候，上传图片和视频，必要时候包括和商家聊天截图。淘宝是支持商品有质量问题退货退款。

申请退货退款后，退回邮费要自己垫付，等成功退款后，在提交申请退运费。事先协商好运费的，事后商家会主动打款运费。

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