导读：很多经营者也核算过美容院经营的成本，基本上开发10个新客户所需要的时间和经理等于维护一个老顾客所花费的精力。成本可以称得上是很高了，老顾客的维护就显得尤为重要。

美容院想要经营好，离不开老顾客的维护，而老顾客的转介绍也对于美容院的经营有很重要作用的，尤其是口碑力量的重要性，不仅仅是能给美容院创造更大的收益，带来的更多的是连锁利益。所以美容院一定要重视老顾客维护，美容院该如何维护老顾客，又该如何利用美容院老顾客做好转介绍?

对于美容院经营来说，转介绍是能给美容院节省成本，还创造*的途径之一，所以转介绍是美容院经营的重点之一。但是具体转介绍该如何操作，可以从以下几个部分开始入手!

一、 转介绍的时机

想要顾客帮你美容院装介绍顾客，不是说说而已，前期一定要做好铺垫，只有紧抓较好的时机，才能提升转介绍成功的正确机率。

一般来说让顾客转介绍的较时机是顾客对你美容院真心称赞的时候，或者是当顾客被美容师的服务所打动，想要消费的时候，这个时候顾客对于美容师的认知度是较高的，较好的方法就是趁热打铁，直接求得顾客转介绍的帮助，这样当美容师告知顾客，顾客真心认同的产品和项目，自然也会欣然同意这一件事情。

同时，还可以利用一下话术进行引导顾客消费，感谢您对我们美容院的信任和认可，想您这样这么精致的女性一定也有不少的朋友有这边的需求吧，假如您的朋友也有这样的需要，您可以介绍让她联系我，我一定百分之一百做好服务。

二、 做转介绍的详细注意事项

在做详细转介绍的时候，还一定要有详细的注意事项，分享给大家。

首先是要给顾客**高的性价比服务，这样当顾客在后期消费的时候，不仅能有更好的服务，还一定不能损害顾客在朋友心中的面子，假如对顾客的朋友服务没有做到位，顾客不仅会感到损失了面子，今后自然会对转介绍敬而远之。

其次就是给顾客难以预料的惊喜服务，这样当顾客在你的服务中，感受到**乎寻常的惊喜，不用你多说，自然会在朋友面前炫耀，自然而然也达到转介绍顾客的目的。

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