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为了让旅客的行程更为方便快捷，客运站为旅客提供购票、候乘一体化的创新服务。汽车客运站设立了惠州地区旅客售票候乘专区、粤运侯乘专区、深圳光明快车服务专区等特色服务专区。近年来，客运站利用现代科技，不断推出科技创新的服务形式。
公司以“改革、创新、开拓、发展”为企业精神，以“快乐之行”为核心价值观,以“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”为企业宗旨，通过深化发展格局，实施管理创新，文化凝聚人心，确保了企业的健康持续发展。近年来，公司加强对主营业务的创新，以解决旅客出行“痛点”为出发点，以互联网技术的深入应用为切入点，加深互联网与道路客运主业的融合，通过模式创新充分发挥自身灵活性、自由性的差异化优势，打破传统道路客运的空间、时间限制。依托“巴士管家”助力传统客运以来，成功创新汽车票、城际拼车、定制用车、校园巴士、机场巴士等板块服务，并初步得到旅客的认可。
作为中国客车*企业，客车积极响应国家走出去战略，早在15年前便开始深耕非洲市场，与当地合作伙伴同样结下兄弟般的情谊。金秋的北京，**再度瞩目。9月3日，2018年中非合作论坛北京峰会隆重开幕。就在峰会开幕的**天，率团出席本次峰会的坦桑尼亚**马贾利瓦在北京专门接见了客车非洲大区经理朱文然。
随着国家交通建设的大力发展和经济结构调整，传统道路客运行业面临多头受压的局面。面对发展挑战，公司在道路客运行业呈现下行苗头之初就制定了转型升级的路线，通过实施“内**化创新、外部延伸拓展”的举措，进行新的产业调整布局，以打造多级增长点来推动企业向“主业精、副业兴、整体强”的转型升级。公司相继投资了保险代理、高铁**导漆包线、交通信息智能化、成品油批发、旅游集散和商贸酒店等行业，产业规模不断扩大，新经济亮点纷呈。建立了自有的、独立的安全监控管理平台--（gps）车辆运行监控系统和站场联网售票等六大信息化系统。集团和各车队分两级配置了近50人的专职gps监控队伍，对车辆实行每天24小时监控，确保车辆运行安全。公司还承担了国家“863”计划--节能与新能源重大项目之“单一燃料液化天然气（lng）公交车运行考核课题”，获得国家*组的充分肯定，为在全国提高燃气汽车的应用水平发挥示范作用。
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