不知不觉，年复一年，我们逐渐迈入了马云老师口中的新零售时代。在这个互联网+时代，我想大多数人都体验过同城配送服务。

特别是年轻的一代，现如今，新消费需求的产生，使得消费服务升级，更使得各个同城配送公司、同城跑腿公司为了满足消费者的渐进需求，为了增加客户粘性，增加同城配送的体验感，使出浑身解数。

记一次点外卖的回忆。在无数次点外卖的经历中，总有那么几次记忆深刻，要么是体验感太好，要么是糟糕的体验，都难以忘记。故事开始：

那是一个饥肠辘辘的上午十一点过，饿的前胸贴后背。打开APP点了一外卖。从下单到商家接单，再到商家出货，指派配送员，配送员接单，配送员送达的过程一切顺利。看着地图上的配送员小哥哥离我的位置越来越近，我的胃也越发的激动了。

预计时间是十二点零五分送达，在配送员距离我八百米左右的时候，接到商家电话：“你好，我发现给配送员的是菜，米饭还在桌子上，不好意思，我让人送过来了，应该也快要到了，真的不好意思”。

此刻，黑人问号。一脸疑惑的我，明明好备注了两份米饭。况且商家距离又不近，送过来，谁知道是不是得送个半个小时的，那不是延长了是我胃疼的时间嘛。

好吧，看了一下时间，反正也还没到预定时间，当然选择原谅了：“没关系的，反正时间也还没到，还好你及时发现送过来了。”

随后，配送员电话过来，外卖已到。十二点了，刚好送米饭的也来了。我的胃从一阵阵饥饿中得到了安慰。这中场明明是一场惊吓，瞬间倒好像成了惊喜。**，当然五颗星了。

在这一次同城配送服务过程中，外卖小哥的配送很专业，而且速度快，态度好。对商家的印象也挺好，就因为处理事情的反应够迅速，态度挺好的。后面还和同事点过几次他家的外卖。体验感还可以。

同城配送服务过程中，很多配送公司、跑腿公司用快跑者同城配送调度系统管理商户和配送员。旨在对对同城物流配送的过程进行信息化。

通过互联网无缝连接配送团队、商家、配送员及货品。减少配送流程的交互成本，节约录单、派单、抢单、接单、送单、结算等操作中所耗费的时间，真正达到提高配送效率的目的。

提高配送效率、提升消费者体验感等等升级的同城配送服务都是为了增加顾客粘性，可以多多照顾生意，这也是提高核心竞争力的方法。

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