1、专柜面积卡住试衣间 由于商场里童装区面积小,即使品牌专柜将不大的经营面积全部用来陈列,还有很多新的货品展示不出来,所以没有试衣间。解决方法是整个童装区共用一个试衣间,在穿过几个货区的地方。对于笔者提出的开辟独立试衣间的建议,这位导购小姐露出不可思议的表情:“不可能的,你看我们能把试衣间放在哪里?” 看来商场面积的**成为单独设立试衣间的较大障碍,为什么童装区的面积这么小?来自某商场楼层经理的解释是:一方面,商场讲求“平效”,虽然童装品牌也希望能拿到较大的面积,但是由于童装与成人装的销售额还有比较大的差距,商场基于经营压力,会把较大的区域让给女装这样平效高、盈利大的服装类别,童装区面积小解释起来就顺理成章了。另一方面,由于很多童装专柜进入商场的时间比较早,较初在规划的时候并没有考虑到这个问题,现在在面积不能扩大的情况下,很难再开辟出新的面积用作试衣间。较主要的一点是,商场并没有将试衣间看作是可以产生效益的面积,在品牌没有特别要求设立试衣间的情况下,商场自然要将宝贵的经营空间善加利用。 2、试衣间能带来什么? 试衣间真的不产生效益么?T100时尚亲子装、中国香港缔造一百服饰集团的董事长董文梅不这样认为,她说:“试衣间虽然不能像陈列展示面积那样直接吸引顾客,但是作为顾客亲密接触的终端设施,会引起很多消费者的情感认同。从人性的角度来说,如果一个品牌能够提供周到的服务,消费者会觉得这个品牌是很细心的、不势利的、贴心的,自然会对品牌产生好感,提高销售的成功率。小顾客愿意进试衣间,享受这种试衣的感觉,也会对销售有提升作用。 3、为小顾客搭建情感小屋 另一方面,从需求的角度出发,童装试衣间似乎也成了众多消费者呼吁的设施。笔者就此采访了儿童心理学家陈秀峰,她分析:“3-7岁儿童自我意识已经初步发展起来,主体意识到自己的外部行为和内心活动,清楚地认识到自己有别于他人,在面对陌生环境时会产生害羞的情绪;同时,这个时期也是儿童学习各种规则的重要时期。让孩子知道在公共场合当众换衣服,是对他人和自己的不尊重,在试衣间里试衣服是非常有必要的。”
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