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客户如何考察喷码机公司的售后服务能力?

客户如何考察喷码机公司的售后服务能力?
专业的喷码机公司能提供优质的售后服务,应该具备以下条件:
1. 完善的售前售后服务管理制度:
①建立完善的客户档案:可以随时查询,跟踪客户喷码机的使用状况;
②专业的服务团队,多年的从业经验;
③可靠的服务质量:业务牵头,统一调配,执行力强,真正实行将工程师维修效率与个人效益挂钩的考核管理制度;
④诚恳、客观,急客户之所急的态度。

2. 喷码机零配件库存充足,且对零配件有专业维修能力:
卓研公司根据多年的了解,喷码机的零配件价格比较昂贵。喷码机零配件大多数属于非标产品,市场上很难购买及找到替代的配件,90%的喷码机公司没有配件库存及维修零配件的能力。而喷码机的配件70%是可维修的,如用户的机器出现故障,需要更换零配件,原厂一般是不会给予维修,而是直接更换。专业的喷码机公司应该拥有充足的零配件,可以先租借给用户,然后将损坏的零配件给予修复,费用为原厂的2-3折。这样可以降低用户的使用成本同时也不影响用户的生产。

3. 喷码机库存充足:
专业的喷码机公司应该拥有充足的备用喷码机,而当用户的喷码机短时间内未能修复时,为了不影响用户的生产,可以租借喷码机给用户(根据实际情况收费),而95%的喷码机公司没有备用机租借给用户。

4. 响应快速的维修服务:
为了提高服务效率,专业的喷码机公司应该拥有充足的维修车辆,销售人员及维修工程师都能熟练驾驶汽车,接到客户电话确定出发,一般能在3小时内到达,包括星期六、日及节假日。90%的喷码机公司没有维修车辆,服务效率低。

卓研成立于1999年,经过近二十年的发展壮大,已成为业内较具影响力的企业之一。
公司主营G系列喷码机,在美国GEM公司的协助下研发的G系列喷码机,与多米诺、伟迪捷喷码机操作使用基本一致,配件、耗材相互兼容;无须担心技术及零配件垄断。并能提供伟迪捷、多米诺、依码士、日立、KGK、莱宾格等喷码机、零配件、耗材以及专业的售后服务和整体的产品标识解决方案。
公司位于广州市黄埔区,交通便利,1小时交通可覆盖广、深、莞、惠、珠、佛、中山、江门、清远等主要中心区,2小时可达珠江三角洲绝大部份工业区。


广州卓研机电设备有限公司专注于伟迪捷喷码机,日立喷码机,依码士喷码机等

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